农业银行网银课程.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 操作指南 企业电话银行 企业电话银行服务项目：查询及传真服务、地方特色业务、修改电话银行登录密码。 业务简述：提供账户余额查询、按日期查询账户明细及传真、最近一月账户明细查询及传真、对公账户对账单传真、查询签约账户信息等服务。 适用对象：农业银行企业电话银行客户。 服务渠道与时间：7*24小时全天候服务。 操作指南 人工坐席服务 服务项目：业务咨询、投诉及建议、贵宾卡服务、人工协同、外拨服务。 业务简述：客户可通过人工座席了解我行各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。 适用对象：所有农行客户。 服务渠道与时间：个人电话银行为您提供7×24小时全天候服务。 操作指南 金益农客户 业务简述： 　　提供查询、支付转账、定活通、贷款、缴费、投资理财、地方特色业务、账户管理等服务。 适用对象： 　　惠农卡客户。 服务渠道与时间： 　　7×24小时全天候服务。 操作指南 五、掌上银行 * 1、掌上银行浏览器系列 2、掌上银行客户端系列 3、掌上银行短信系列 4、掌上银行智芯系列 掌上银行浏览器系列 业务介绍：掌上银行浏览器系列指农业银行利用无线网络和移动终端，通过浏览器为客户提供信息查询、转账汇款、缴