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销售话术与拒绝处理 吴光林 话术： 我们营销人员在销售中常常不知道如何开口，或者被客户的问题弄得哑口无言！ 所以话术应运而生！----“说话的艺术！” 营销方式 电话营销 外展营销 会议营销 渠道营销 营销方式 电话营销 外展营销 会议营销 渠道营销 电话营销 优势： 可快速寻找准主顾节约时间、金钱和体力练习话术，增强自信 缺点：看不到客户的反应 电话营销 电话销售靠声音传递信息 销售人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 电话销售是一种你来我往的过程 电话销售是感性也带少许理性的营销 电话之后需要做的事： 每日电话销售统计表 电话销售评估表 每周电话总结 电话营销开场 王先生上午好，我是普汇大通财富中心的***，我这边有一个小额资金的理财方案，年化8-12%，稳定有托底，而且起步资金低、期限也比较灵活，我看看你这边最近有没有闲散资金，可以做一点...... 客户问问题，理财经理解决问题(言多必失，约访为主)...... 这样吧王先生，你明天上午可以来公司我们见个面，我把详细的资料展示给您看看，您觉得不错就拿点资金做做，觉得不适合您就不做，没关系。 您看行么？明天我在公司等你。 我待会把我们公司地址和一些简单的信息发给您 电话营销 提示： 用“晚上好/上午好/下午好”比“你好”更能立刻拉近距离。整个开场白打破了那种“不知您感不感