营销六脉神剑.pptVIP

百变达人—营销无所不能少商剑：客户接触商阳剑：识别客户中冲剑：需求探寻关冲剑：业务推荐少冲剑：体验引导少泽剑：促成交易厅店主动营销之“六脉神剑”【会看】7秒定律“7秒定律”，消费者会在7秒内根据你的第一印象决定是否有购买商品的意愿或者判断你的服务是否优质。形象——观察的一部分身体语言——表现你的最佳语音语气——真实影响他人的心理学：光环（晕轮）效应光环效应（晕轮效应）--你对人或事物留下的最初印象将会影响到你对此人或此事件其他方面的判断。人对事物和人的认知和判断往往从局部出发，然后扩散而得出整体现象。人们会在七秒之内判断第一、你的经济状况；第二、你的心理状态，乐观的还是消极的；第三、通过你的穿着形象判断你的人生态度、生活品味；第四、受教育程度；第五、你的可信度；第六、你的社会地位；第七、你的家庭背景及你的社交习惯—都是通过人的潜意识去判断。情境一、　　顾客走进专卖店……　　营业员：你好，欢迎光临XX移动营业厅　　顾客：(没有说话，继续往里走)　　营业员：您是看看手机吧?　　顾客：嗯，随便看看。　　营业员：(没有话说了，跟在顾客后面)情景二、　　顾客走进专卖店……　　营业员：你好，欢迎光临XX移动营业厅，请随便看看。　　顾客：嗯。　　营业员：(跟在顾客后面)我们这里有三星、诺基亚、酷派……还有很多手机配件。　　顾客：(突然指着一款问)这个多少钱?　　营业员：XX钱。　　顾客：这么贵呀