旅游景区管理实务4程序.pptx

第四章 旅游景区的品牌塑造 主讲人：袁燕君 2015年9月21日;教学目标;课前导入：关于品牌;符号说;关系说;资源说;品牌的定义 品牌是体现商品年货服务个性和消费者认同感，象征生产经营者的信誉，被用来与其它商品或服务区别开来的名称，标志，包装符号等的组合，适用于区别不同商品或服务的标记;品牌的构成要素 DAVIDSON提出了“品牌的冰山”理论。 ;显性因素 品牌外在的、具象的东西，可以直接给消费者感觉上的冲击的要素 具体包括：品牌名称、标志物、标志字、标志色、标志包装、广告曲 品牌名称：品牌内容的概括和体现 ;标志物：品牌中可以被识别的，但不能用语言表达的部分，即品牌的图形记号 包括抽象抽象的图案和实物图案 ;标志字： 品牌中可以读出来的文字部分 品牌名称、经营口号、广告语 用独特的形式书写 ;标志色：品牌用以体现自我个性以区别其它产品的色彩体系 标志包装：产品的包装设计 广告曲：传递品牌内涵的声音效果;隐性要素 品牌内含的因素，不易直接被人们感知，但其存在于品牌的整个形成过程中 品牌的核心 营销大师菲利普.科特勒《市场营销管理》中品牌含义的概括： 属性；利益；价值；文化；个性；用户;属性：产品自身的特性 利益：产品的属性能给消费者带来的好处和收益 价值：是指产品给消费者提供的一组利益的一种提炼;文化：是指隐含在品牌中精神层面的