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全球運籌管理概念(The Concept of Global Logistics Management)楊建樑101.09.12 世界是平的 作者： 湯馬斯．佛里曼（Thomas L. Friedman ） 2005年出版，在美國半年內銷售破100萬冊 抹平世界的十輛推土機 第三輛推土機是工作流軟體：全球軟體互通的網路世界。 第五輛推土機是指工作外包 ：尤其是指印度 第六輛推土機是指岸外生產：讓很多國家是又愛又恨的中國 第七輛推土機是指供應鏈：Wal-Mart的成功之道 第八輛推土機是指內包：UPS讓小公司與大企業平起平做 第九輛推土機是資訊搜尋：Google就像上帝 日本海嘯與核災對全球產業影響 全球15%-20%電子產品來自日本；30％電玩、40％攝影機及照相機與15％電視在日本製造，供應鍊3周內將出現問題。(巴黎Decision顧問） 日本140個半導體工廠，有40-50家停工 iPad ＆iPhone- 基版原料/相機鏡頭、記憶體 日系車廠- 零組件缺料（Honda英國車廠停工，3000人失業;美國福特的噴漆顏色也受限制） 智慧型手機- 銅箔基版高階軟版無法出貨 ONY/ NEC/ HITACHI/ TOYOTA/ HONDA/ NISSAN 供應鏈全受影響 Free Trade Areas ECFA (Economic Cooperation Framework Agreement) 2010/6/29在重慶簽訂海峽兩岸經濟合作架構協議 關稅降低後，台灣與中國間貿易量將會比其他國家多 早期收穫效益，可省關稅295億台幣 整體效益可增加國內生產毛額約2300億台幣，創造產值約 9000億台幣，增加約25萬人就業 人民幣升值是趨勢，未來5-10年，中國內需市場大幅崛起 兩岸物流業的整體供應鏈可望有效改善，運輸、通關、以 及保險一體化解決 全球運籌管理 Global Logistics Management, GLM 係指以多國規劃並執行企業運籌管理活動，透過交換過程，以提高顧客滿意程度和服務水準，並降低成本，以增加市場競爭力，進而達成企業之利潤目標。 全球運籌管理模式是將物流、資訊流、商流、資金 流透過供應鏈管理，使製造、銷售與維護管理均能 從全球性的眼光找到最佳組合的生產管理模式，並 透過快速回應系統掌握下游消費市場資訊、通路資 訊，以有效掌握商機並提昇競爭力。 全球運籌參與者 全球化發展企業 「全球運籌管理」就是該公司進行全球市場的行銷、產品設計、顧客滿意、生產、採購、後勤補給、供應商及庫存等整體管理體系的運作。 「全球運籌管理」的核心精神便是 快速回應市場的變化及顧客的需求 同時將經營成本、庫存壓力與風險降至最低 進而創造整體經營的最大效益。 全球運籌管理的思考重點與成功關鍵(1/4) （一）企業必須清楚制定推動全球運籌管理的方向及明確的策略規則 規劃海外生產據點的策略性定位與功能 海外生產據點只被賦予有限的功能與責任，那其所能回饋給母公司的效益就很少，因此除了生產的功能之外，應該包含更多策略性功能，例如售後服務及產品設計等 海外生產據點便可累積經驗、技術及知識，而這些不僅適用於當地市場，也可將其推廣至全球市場 全球運籌管理的思考重點與成功關鍵(2/4) （二）必須與各主要負責主管商談 加強公司外派人員與總公司的溝通與共識。 召集海外經理人回台灣總部研修，瞭解總公司營運狀況與策略規劃，以便凝聚彼此共識 。 （三）應善加整合及運用海外資源 如果全球各據點的所有經營管理的資源都由總公司調度及運用，其所付出的成本會太高 應就地整合當地資源，善加運用當地的人才、研究中心、大學、顧客及供應商的資源，汲取當地經驗、知識與支援。 全球運籌管理的思考重點與成功關鍵(3/4) （四）高級管理階層強烈的驅動力及妥善的變革管理 全球運籌管理的導入過程複雜且冗長，因此高層要能夠堅持、承諾投入資源 而企業內部共識的建立與員工觀念的調整也是重要工作，需組成陣容堅強的專案執行團隊 需要強而有力的User group、專職的專案經理及資訊人員、沒有語言溝通障礙的軟體顧問。 全球運籌管理的思考重點與成功關鍵(4/4) （五）要能夠從整體流程如何滿足顧客需求的方向去思考 利用流程管理去滿足需求，不能只從技術的角度思考。 設立每個階段的目標，並設計好相關階段目標的評估及成果監測。 資料的正確性是極重要的關鍵。 * * 生產與作業管理(Production and Operation Management) * * * * *