人事专员培训课件.pptx

HR的那些事;HR做什么;招聘模块;一、架构;二、岗位说明书; 2.导购店长 岗位目标： 团队打造，并带领家居顾问完成每一位顾客的热情接待，完成团队的量尺目标。 岗位职责： （1）店面5s管理，尽全力为顾客提供舒适的店面环境； （2）带领团队完成每一位顾客的VIP接待； （3）带领团队完成量尺目标，并进行订单系统登记； （4）组织两会，包括晨会与周会，并制定每月、每周目标与计划； （5）通过订单系统进行数据统计，并通过短信、周报表向上级进行报告； （6）组织人员培训、演练与考核； （7）团队建设，打造有激情有纪律的团队。 ; 3.家居顾问 岗位目标： 为每一位顾客提供热情的接待服务，获得量尺设计的机会。 岗位职责： 为客户提供专业的定制家具设计服务流程与标准的介绍； 获得为客户提供上门量尺设计服务的机会，并协助团队进行客户促成。 1、为客户提供热情贴心的接待； 2、向客户进行“定制家具”品类的专业介绍。 3、向客户进行“维意品牌”的专业介绍。 4、向客户进行“维意一对一设计服务”的专业介绍。 5、完成量尺需求表的填写与登记，完成合同的签署与办理。 6、协助店长完成各项工作任务，完成店长布置的各项工作任务。 ; 3.家居设计师 岗位目标： 完成每一位顾客的专业家居设计服务； 达成个人的业绩目标。 岗位职责： 一、预约客户，并按时完成上门量尺、现场沟通为客户进行平面布局规划，承诺方案完成时间，并及时在订单系统上进行量尺登记。 二、按时完成客户的全套设计方案与全套预算清单，并及时上传方案，并配合店长进行查房修改，完成设计方案PPT，并进行亮点提炼，与方案介绍演练。 三、预约客户到店看方案，并向客户进行专业的方案介绍，与客户确认方案。 四、介绍店长与客户完成价格洽谈与合同签署。 五、预约客户，并按时带图上门复尺，及时为客户下单生产。 六、跟进订单的安装，及时解决安装过程中发生的问题。 七、配合团队完成店长安排的工作任务完成店长布置的各项工作任务。 ; 4.对外招聘岗位描述注意事项。结合现阶段进行岗位描述调整。 1）岗位公布：店长； 2）岗位职责描述通俗易懂 A、制定团队目标，带领团队并达成团队销售目标； B、陪同设计师完成方案讲解及最终促成； C、陪同设计师完成客户方案调整、演练、洽谈； D、完成团队打造（培训、会议等）； E、及时向上级汇报目标完成情况。 ;冰山模型;任职条件;三、渠道选择;四、简历筛选; 2. 顾问搜索： 导购、营业员、销售、销售代表、业务、业务员、业务跟单、销售顾问、酒店前台、保险、美容顾问； ; 3. 店长搜索： 店长、运营管理、经营管理、督导、营销主管、销售主管、业绩主管、门店主管、店总、区域经理、销售管理、销售组长。。。。。。 ;1. 开场话术（标准自我介绍）;2. 公司介绍;3. 确认候选人求职意向及引导;1. 面试文字通知;场地（等候区、面试区）； 面试官（招聘主管、店铺经理）； 接待人员； VIP接待（企业宣讲、参观展厅、企业文化视听资料、公司文化杂志书籍、小礼品、茶水、茶点）;1.甄别候选人-合适邮件、微信、电话组合；不适合的，发婉拒信。 2.合格人背景调查（部分） 3.通知报到。薪资？休息？食宿？福利？;1.资料齐全：照片、复印件、工资卡、体检表、离职证明（部分）； 2.合同、报到通知单、协议签订； 3.新同事欢迎仪式。;培训;绩效;2. 销售岗位常见： 1）转正考核； 2）季度晋升考核； 3）竞聘会。 5）如果没有设计岛，常见设计师季度考核：考核业绩或者成交率。 ;薪酬;员工关系;THE END THS