影楼店长管理培训课程.ppt

玖和尊文化传媒 九和学院 店长的定位： 代表者： 从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。 店长是员工利益的代表者，是员工需求的代言人。 店长代表公司的经营与管理，对公司的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理，发挥最大实效。 店长的定位： 激励者： 下属工作欲望的高低是一件不可忽视的事，它将直接影响到员工工作的质量。店长应时时激励全店员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作态度，让全店员工人人都具有强烈的使命感，责任心和进取心。 店长的定位： 协调者： 店长应具有处理好各种问题的耐心与技巧，如与顾客沟通，与员工沟通，与总经理沟通等，这些是店长不可忽视的。因此，店长在上传下达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，协调好各种关系。 店长的定位： 指挥者： 营业店整体是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是店长，店长不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任 ——帮助每一个员工都能发挥才能，店长必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。 店长的定位： 分析者： 店长应始终保持着理性，善于观察和收集店面营运管理有关的情报，并进行有效的分析，以及预测可