营销危机管理培训详解.ppt

圈养老虎不发威 2月9日 常州 15岁的白虎一岁小牛 “唐龙”和“牛魔王” 主要内容 危机的特征 危机的特征 危机的特征 危机的特征 危机的特征 危机的概念 危机的分类 危机的分类 危机的分类 危机的分类 慢性危机可分为 企业危机管理 企业危机管理 企业危机管理：防患于未然 企业危机管理 危机管理 是指组织或个人通过危机监测、危机预控、危机决策和危机处理，从而避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会。 危机管理的三大特征 危机管理具有不确定性、应急性和预防性三大特征。 伦敦证券交易所:上市公司必须 建立危机管理体制，并定期提 交报告! 检查企业危机管理能力 主要内容 二、营销4P与危机管理 理解危机管理的地位和作用！ 二、营销4P与危机管理 二、营销4P与危机管理 二、营销4P与危机管理 二、营销4P与危机管理 二、营销4P与危机管理 分销售渠道危机： 当企业所选择的分销渠道 不能履行分销责任和不能满足分销目标及由 此造成的一系列不良后果。分销渠道危机在 经销商、储运、货款回收等方面都有可能发 生。 案例分享：格力与国美之争 二、营销4P与危机管理 广告 人员促销 营销推广 公共关系 二、营销4P与危机管理 二、营销4P与危机管理 思考讨论: 尝试分析产生上述危机的原因是什么? 二