组织行为学4绪论.ppt

第四编 群体行为 人群、群体和组织的区别 群体拥有一定的行为规范。 群体成员相互联系，相互影响，相互作用。 群体成员形成一个整体，具有群体意识和归属感。 群体成员在群体内扮演一定的角色，具有组织性。 群体的分类 一、群体结构 规模 构成 角色 群体结构- 规模 卢因的动力学理论 解决冲突：3-5人 达成目标：7-12 既要解决冲突，又要达成目标：5-7 群体结构-构成 群体结构-角色 例如，A是武汉一家大型电子设备生产企业的一名工厂经理。在工作中，他要扮演多种角色，比如，电子工业公司的雇员，公司的中层管理人员，电子工程师。下班后，他要扮演的角色就更多了：丈夫，父亲，佛教徒，乒乓球选手等等。其中的许多角色是相互兼容的，有些则是相互冲突的，比如，A的宗教信仰，会不会影响到他作为一个管理人员去作出裁减雇员的决策?会不会影响到他向政府部门提供准确的信息?最近公司的一项新任命要求他调往别处，但其家人却非常希望他留在武汉。他的工作角色要求，应该在丈夫和父亲角色要求面前让步吗?应该弄清楚的是，像A一样，我们每个人都需要扮演多种不同的角色，我们的行为随着我们所扮演的角色的不同而不同。也可以说，不同的群体对个体的角色要求不同。 群体结构-角色 群体结构-角色 阿希的实验 “集体主义自决” 前苏联心理学家彼得罗夫斯基认为，把任何遵从群体意见的情况都看成是顺从行为是不正确的。一部分人接受意见可能是屈服于压力，怕被孤立，但另一部分人也许是为了实现群体的理想、信念或团结而与群体保持一致。他把后一种情况称为“集体主义自决”。 规范的主要类型 : 正式规范：由组织明文规定的员工应该尊循的规则和程序。如企业的岗位规范、操作规程等。 非正式规范：不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则。 群体规范的价值和弊端 价值 群体维持功能 行为预测功能 评价准则功能 对群体成员的约束和行为矫正功能 五、社会懒惰行为（协同效应） 协同效应指群体活动的效果不同于个体活动效果之和，协同效应可分为协同正效应和协同负效应。 协同正效应指群体整体的产出大于群体成员个人产出的总和－协同、分工。 协同负效应又叫社会惰化，指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。 社会惰化效应何时发生？ 当成员的相互依赖性较低时 当不能看到单个成员的产出时 当团队较大时 当任务没有什么趣味性时 当群体目标不明确时 当成员没有较强的集体价值观时 强凝聚力特征 问题：作为一名管理者，你怎样激发起群体凝聚力？ 缩小群体规模 鼓励成员们对群体目标达成共识 增加成员们相聚的时间 提高群体地位，增加获得群体成员身份的难度 激励本群体和其他群体展开竞争 对群体奖励而非个人 在决策时是谁在拿主意？ 本单位领导？ 一、选择你的决策风格 专断式（A1）：管理者利用当时可以得到的信息自己解决问题或作出决策。 专断式（A2）：管理者从下属那里得到必要信息，自己解决问题或作出决策。 协商式（C1）：管理者和有关下属讨论个别问题，他在出决策时有时可以反映下属的影响，也可以不反映。 协商式（C2）：管理者和和作为一个群体的下属讨论问题，集体地征询他们的意见和建议。 群体参与式（G2）：管理者和和作为一个群体的下属讨论问题，共同制定和评价解决问题的备选方案，并力求就解决方案达成一致意见。 案例分析 你正在监督12名工程师的工作。他们受过同样的正规训练，工作经验也很类似，你可以在工程项目上相互交换他们的岗位，经理在昨天通知你，国外某分支机构要求4名工程师出国工作6—8个月。由于某些原因，他提出通过群体方式考虑这一要求，你也表示同意。 不管是从现在的工程项目。还是从未来的工程项目来看，你管理的所有工程师都有能力完成这些任务，没有任何理由可说明某个人比其他人更强。一般认为，此次出国的任务是不受人欢迎的，这种实际情况使问题变得有点复杂。 二、为什么要采取群体决策 群体决策，是不是大家一起承担责任 不是，要看决策问题的性质，授权情况以及谁对决策的最终结果负责 三、群体决策的利弊 利 1、提供更完整的信息 2、产生数量较多的方案 3、增强对决策方案的可接受性 4、提高合法性 5、调动更多人的积极性 四、有效的群体决策技术 1、头脑风暴法 头脑风暴法最早由奥斯本与1939年首次提出，1953年正式发表的一种激发创作型思维的方法。一种通过会议的形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或电子，并以此激发与会者创意及灵感，以产生更多创意的方法。 五大原则 1、禁止评论他人构想的好坏；、 2、最狂妄的想象是最受欢迎的； 3、重量不重质，任何一种构想都可被接受； 4、鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等，以激发更多更新的灵感； 5、不准参加者私下交流，以