电子商务—第一章_概述.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * A案例 人物简介 杰夫·贝索斯（Jeff Bezos），A的创始人，曾担任财务分析师兼基金管理员。1995年，31岁的贝索斯放弃了收入不菲的工作，创办了亚马逊网络公司（A）。 创业机会 1994年，贝索斯迷上了刚开始普及的互联网，发现网络使用的成长情形以每年高达2300%的速度暴增，他意识到网络销售蕴藏着无限商机。 列举了20种可能在互联网上畅销的产品的清单，最终选择了从销售图书开始。主要基于以下的考虑： 1. 图书不贵重，人们一般也不关注其外部形式，易于接受网上购物的形式，如果网站促销得力就会使顾客冲动购买。 2. 全世界的图书种类繁多，但是传统书店基于资金、库存等方面的限制，能够销售的图书种类非常有限。 3. 图书业的供应商结构对未来的A非常有利。 融资情况 贝索斯向父母及好友募集到30万美元，向银行贷款4亿美元。 * A案例 经营模式 现在，A拥有6000万顾客，年销售额达到数十亿美元，成为电子商务领域最耀眼的一颗明星。 经营效果 从销售图书起家，其销售的独到之处是：1. 请顾客留下自己的意见或心得作为书评；向顾客推荐相关书籍和作者。2. 创造出关联销售方案。 借助图书销售带来的网络效应扩展自己的产品线，包括家电、计算机、软件、玩具、服装、艺术收藏品、五金工具、家用电器、家具、汽车配件等。 通过为其他零售商提供网上销售服务来赚取收入。A除了为玩具反斗城、Target折扣店、Borders书店、CDNow音像店以及其他大公司提供网上销售服务外，还通过自己的zShops栏目为许许多多小企业提供类似的销售服务。 * A案例 成功经验 为顾客提供超值服务，创造网络效应。 注意：网络公司成功的关键在于，能够为顾客创造出比他们从传统商务那里获得的更多的价值，才能改变他们的购物习惯接受这一新事物。 网络效应，就是上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大，这种价值的增加称为网络效应。 具体措施：1. 实惠的折扣价格 2. 快速高效的服务 3. 丰富的商品种类 4. 简便的购物流程：one-click购物方式 5. 以人为本的服务：书评；个性化推荐 低销售成本、低采购成本 与其他企业结成战略联盟，共享网络收益，互相促进，达到双赢 * 1.3 电子商务的发展历程 理性发展阶段（电子商务第二次浪潮） 时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业 特点：电子商务回归传统，“鼠标”和“水泥”全面融合（“鼠标+水泥”）——企业不再只专注于利用互联网发布信息，宣传企业，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理，真正借助网络完成商务活动。 e.g.海尔（电子商务案例分析） EC发展历程 1. 萌芽阶段 2. 快速阶段 3. 理性阶段 * 1.3 电子商务的发展历程 电子商务第一次浪潮与第二次浪潮的比较 第一次浪潮 萌芽 第二次浪潮 * 1.3 电子商务的发展历程 电子商务第一次浪潮与第二次浪潮的比较 【背景简介】 【第一次浪潮】1997—2000年之间，投资者对新兴的网络公司非常热衷，争相投资，生怕错过了终生难遇的赚钱机会，似乎只要上网就能盈利。短短三年时间，投资者投入了1000多亿美元创建了12000多家互联网公司。2000年开始，电子商务的发展进入低迷期，有5000多家互联网公司倒闭或被并购，一时间各媒体的头版都是“.com泡沫破灭”的报道。 【第二次浪潮】从2000—2003年之间，又有2000多亿美元投入进来收购处于困境中的电子商务公司或者开办新的互联网公司，这给电子商务企业带来了重生的机遇。这期间，尽管媒体天天在宣告电子商务的死亡，但是人们却发现企业与消费者间电子商务的销售额在不断增长，只不过增速没有第一次浪潮期间那么快，当时网上销售额增速是每年2—3倍，而这一时期是每年20%—30%。同时企业间电子商务也在稳步增长。这就是说，电子商务并没有崩溃，只是增长速度放缓，发展更加趋于理性。 * 1.3 电子商务的发展历程 电子商务第一次浪潮与第二次浪潮的比较 * 1.4 电子商务的优势与劣势 （1）传统商务流程 买方流程 * 1.4 电子商务的优势与劣势 卖方流程