质量管理八项原则20151216.pptVIP

* 系统方法和过程方法均以过程为基础,都要求对各个过程之间的相互作用进行识别和管理。 系统方法着眼于整个系统和实现总目标,使得组织所策划的过程之间相互的协调和相容。 过程方法着眼于具体过程,对其输入,输出和相互关联、相互作用的活动组合进行连续的控制,以实现每个过程的预期结果。 4）系统方法和过程方法的对比 原则六：持续改进 1）概念 A.改进：为改善工作业绩而展开的活动 （图示） A P C D * B. 持续改进：让改进活动是不断循环且持之以恒，就是持续改进。 图示： A P C D A P C D * C.效果：指完成策划活动和达到结果的程度。 D. 效率：指达到结果和消耗资源之间的关系。 * 因为质量管理没有止境，所以持续改进是企业的永恒目标。 2）持续改进的应用方法： 调研需改进的区域和事项，分析和评估现状 确定改进目标 评价这些方法并作出选择 寻找可能的解决方法 验证和评价实施的结果 实施选定的方法 进入下一个循环 * 3）持续改进的重点：寻找改进机会和工具 A.寻找改进机会 监视和测量结果（如内部审核、检验报表，过程检查） 数