传统物流战略突破研讨详解.pptx

天旋物流战略管理研讨;战术决定战略;得客户者得天下！;客户经典三问; 客户是指通过购买你的产品或服务满足其某种需求的群体。 需求产生价值，客户需求产生客户价值。 你的价值不在于你创造了什么。而在于你满足了什么需求。决定你的价值的是客户，而不是自己，所以叫客户价值。 ;认识客户;认识客户价值;讨论 顺通达的客户有哪些？ 他们的关注点是什么?;练习1：;什么是客户价值?;2004年5月5日，西班牙着名艺术家毕加索(PabloPicasso)一幅1905年的油画作品《抽烟斗的男孩》（Garcon a la Pipe）5月5日在纽约苏富比(Sotheby)拍卖会中，以104,168,000美元售出，创下了单幅画作拍卖的最高金额纪录;谁更有价值？美女还是科学家？;商人和学者;比尔盖兹为什么不读书？;客户价值永远是企业经营的底线，突破底线，再大的企业都会死!;三鹿的辉煌;三鹿奶粉覆灭的开始; 9月1日，豫、赣、鄂多省爆发十余起婴儿患者 “三鹿”回应：（撇清关系）没18元奶粉 ;2008年10月６日，温家宝主持召开国务院常务会议 ，三鹿奶粉事件原因被定义为“见利忘义”！;你的工资为什么那么低？;什么是客户价值;做好客户价值就是 满足客户需求、超越客户期望;练习2：;战术决定战略;在全球产业链中，高端环节获得的利润占整个产品利润的90-95%，而低端环节只占5-10%。 ;互联网+物流;人们