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写字楼迎检总目录 项目 编号 文件名称 所在 位置 一 基础管理 （一） 按 规 划 要 求 建 设 房 屋 及 配 套 设 施 投 入 使 用 按规划要求建设 深圳市写字楼(集团)股份有限公司营业执照 深圳市土地使用权出让合同书 深圳市土地使用权出让合同书补充协议 房地产证 深圳市建设用地规划许可证 深圳市公安消防局建筑工程消防设计初审意见书 深圳市建设工程规划许可证 深圳市建筑工程施工许可证 房屋及配套设施投入使用 输变（配）电工程竣工验收证明书 电梯检验报告 深圳市建设项目环境影响报告表 空调系统验收报告 弱电工程竣工验收报告 柴油发电机组验收报告 供水管理审图意见书 深圳市市政工程分部工程质量评定汇总表（给水验收） 排水许可证 深圳市房屋建筑工程竣工验收报告 深圳市建设工程规划验收合格证 深圳市房屋建筑项目竣工验收备案收文回执 深圳市经济特区建筑命名批复书 深圳市公安消防局建筑工程消防验收意见书 资 料 夹 (一) 写字楼迎检总目录 项目 编号 文件名称 所在 位置 一 基础管理 （二） 至 （四） 项 二、已经办理接管验收手续 接管验收规程 验收移交方案 验收安排与工作计划 验收程序与内容 验收标准与资料清单 物业整体移交验收表 各种物业管理项目交接记录表 三、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 深圳市中航物业管理有限公司简介及相关资质复印件 写字楼管理处简介及相关资质复印件 写字楼停车场简介及相关资质复印件 管理处员工持证上岗 写字楼管理处管理用房的证明及平面图 写字楼管理处办公地点照片 四、建设单位在租售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确。 写字楼大厦前期物业管理协议 2．物业管理委托合同 资 料 夹 (一) 写字楼迎检总目录 项目 编号 文件名称 所在 位置 一 基础管理 （五） 至 （七） 项 五、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确。 注：写字楼大厦为单一业主，业主与管理企业已签定写字楼大厦前期物业管理协议，租赁合同对选用的管理企业也有明确约定。 有偿服务月结协议(样本) 客户租赁合同 六、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 注：写字楼大厦为单一业主,无本体维修基金,大、中修由业主支付（按物业委托合同约定）。 七、房屋使用手册、装饰管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度 用户手册 写字楼用户装修管理服务手册 公众制度 客户公约 资 料 夹 (一) 写字楼迎检总目录 项目 编号 文件名称 所在 位置 一 基础管理 （八） 至 （十） 项 八、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 说明：大厦属于单一业主，未成立业主委员会，业主单位经理部为大厦物业管理监管单位。 单一业主证明文件 关于不成立业主委员会的证明 十、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 创建优秀示范大厦的报告 争创全国物业管理优秀大厦方案 创优申报表 成立创优工作领导小组文件 写字楼管理处2006年管理目标 写字楼管理处2006年工作计划 7.写字楼《物业管理方案》 资 料 夹 (一) 写字楼迎检总目录 项目 编号 文件名称 所在 位置 一 基础管理 (十一) 管 理 制 度 工 作 标 准 各岗位人员责任制 管理处主任职责 主任助理岗位职责 综合部部长岗位职责 客服助理、综合部管理员岗位职责 管理部部长岗位职责 工程部部长岗位职责 维修班长岗位职责 维修人员岗位职责 安管队各岗位职责 安管员岗位职责 中控室值班人员岗位职责 环境管理员岗位职责 消防管理员岗位职责 各项管理工作流程 设备管理工作程序 消防工作程序 电梯工作程序 清洁管理工作程序 消杀管理工作程序 资 料 夹 (一) 写字楼迎检总目录 项目 编号 文件名称 所在 位置 一 基础管理 (十一) 管 理 制 度 工 作 标 准 写字楼管理处绩效考核体系 写字楼管理处绩效考核办法 各岗位职位说明书 岗位绩效指标 员工其他评价标准 写字楼管理处员工日检查记录表 培训、考核、服务标准 CPM服务标准手册 2006年管理处培训计划 培训通知单 培训签到表及培训记录 培训考试成绩统计表 培训资料图片 资 料 夹 (一) 写字楼迎检总目录 项目 编号 文件名称 所在 位置 一 基础管理 (十二) 至 (十三) 十二、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 员工手册 管理处员工着装图片 员工花名册 员工技能资料明细表 管理处各类员工上岗证 员工工作牌 十三、物业管理企业现代化管理手段 办公设备管理规程 计算机日常使用规范 办