营销重要性认识交流训练-上海震旦职业学院.pptVIP

市场营销学实训 实践课业（二） “营销重要性认识”交流 培养任务 课业目标 （一）帮助学生认识学习交流能力的重要作用 　　通过交流训练，使学生认识到学习交流所需的沟通、表达能力在现代社会，在实践工作中是十分重要的。乐于沟通，善于表达的交流、交往能力，有助于自己迅速地容纳到团队中，建立良好的人际关系，开展有效工作。对学生毕业后胜任岗位工作、成功发展都有重要的作用。 课业目标 （二）帮助学生掌握学习交流程序和交流技巧 　　通过交流训练，使学生了解如何组织小组讨论，如何将个人体会汇总为团队课业；掌握交流的表达、表情和姿态技巧，使交流更富有吸引力、感染力，更具有效果。 理论指导 （一）现代人际交往的作用 现代社会需要较强的人际交往能力，即乐于沟通的能力，善于表达的能力。 这样的人际交往能力有助于自己迅速地容纳到团队中，建立良好的人际关系，开展有效的工作。 对每个职业人才来说人际交往能力是及其重要的，是胜任岗位工作、开拓事业的基础。 （二）现代人际交往的能力 表达能力 沟通能力 （二）现代人际交往的能力 1、表达能力 指人们通过书面的或口头的语言来表示自己的思想、情感和信息的一种能力。 在信息社会中，语言只是思想、情感的工具，需要依靠人的表达能力进行交流。 交流的效果一要看表达是否“达意”，能否表达自己的真实思想；二要看表达是否“明了”，能否把思想表达的一清二楚。 （二）现代人际交往的能力 1、表达能力 表达能力是以语文知识作为基础的，需要掌握“语词、语法、语音”基础知识。 当然，表达能力还需要在实践中进行语言训练，经常发言、演讲、交谈，或多写写信函、文章、文件等，都有助于表达能力的提高。 （二）现代人际交往的能力 1、表达能力 除了通常理解的书面的、口头的表达外，还应包括各种非语言的表达方式。 非语言表达方式主要有微笑、眼神、点头、手势，即表情和姿态。 非语言表达方式也能够表示一定的思想、情感和信息。在某些场合，它们能够起到语言不能表示的效果。 所以，它们也称为辅助语言。 （二）现代人际交往的能力 2、沟通能力 沟通能力是指人们作为传送方把自己的思想、情报、情感等内容，通过编码变成接受方所能理解的信息传送出去，让对方接受的一种能力。 沟通能力要比表达能力宽泛得多、复杂得多。 沟通能力涵盖从组织内部到组织外部，从工作到生活方方面面的关系，包括与同事、朋友、顾客、乃至竞争对手之间的交流能力。 沟通能力不仅需要表达能力，还需要选择能力、理解能力、反馈能力、控制能力、感染能力、应变能力、创造能力。 课业操作 掌握学习交流的内容 掌握学习交流的技巧 （一）掌握学习交流的内容 交流效果首先来自于交流的内容。 “认识体会”交流要掌握其内容有效性： 　（1）要注重理论联系实践； 　（2）交流观点要上升为自我认识； 　（3）交流内容的表达要完整； 　（4）交流的观点表达要准确。 （二）掌握学习交流的技巧 １、交流表达 学习交流要有较强的语言能力作为基础。 在学习交流中，要运用“语言魅力”达到效果。 要注意： 　（1）表述清楚、响亮； 　（2）表达流畅、熟练； 　（3）语速要控制； 　（4）语调、语音要动听。 （二）掌握学习交流的技巧 ２、交流表情 面部表情表现如何，在很大程度上影响着学习交流的效果。 在学习交流中，要有效运用微笑、眼神。 运用微笑、眼神要掌握： （1）自然、舒展； （2）富有表情； （3）具有吸引力。 （二）掌握学习交流的技巧 ３、交流姿态 交流的姿态也很重要，也会影响学习交流的效果。 在学习交流中，要有效运用点头、手势。 运用点头、手势要注意： （1）姿态要大方、得体； （2）要善于表现自我； （3）要具有感染力。 课业要求 1、要求教师对交流所需的“表达能力”、“沟通能力”培养的实践应用价值给予说明，调动学生参加交流训练的积极性。 2、要求学生根据课业要求，组织好小组讨论，发挥团队作用，完成大组学习交流任务。 3、要求教师对学习交流所需的“表达能力”培养进行重点指导。 课业评价 “认识学习交流” 是第一单元的综合技能训练；评价内容较多。 评价标准见《评估考核手册》。 课业范例 说明：本课业范例可以不提供。 THE END SEE YOU NEXT TIME ! 精品课程——市场营销学实训 www.王妙老师的网站.com 主讲 王妙教授 1 本课业是综合实践训练。在每个学生完成“认识体会”课业写作基础上，在教学班组织“认识体会”大组交流活动。 2 要求先组织小组讨论。小组成员把个人的完成的体会文章，在小组内交流；在交流基础上，汇总为团队的体会文章。 3 再要求组织大组交流，要求各小组派出一名代表，交流小组体会文章；并对各小组交流情况进行点评考核，要求师生联手评出小