伊利奶粉新员工培训—NKA课题.pptVIP

* 第 11 页 讲：明确了我们的角色与使命，请大家用10分钟小组讨论我们的KRA(重点工作范围)，并将结果写在白板上，用5分钟派代表演示 * 在播放幻灯片前： 重点介绍一下客户。提出问题：大家是否知道零售商的初级期望（全球研究）？ 服务的可靠性！这是最基本的，也是考虑其它事情前首先要解决的问题。 那么然后呢？以客户为中心，品类为中心。许多零售商认为，提供商只想到各自的品牌和自身的问题。但是他们却忘记了零售商问题和品类问题！零售商只对品类范围关注，对你的市场份额并不关心。 成长为品类主宰者的提供商并不多见。 * * * * 各种技巧技能说明。 * * * * * * * 本节目标： 进一步了解和掌握购买点管理的重要性； 认识和了解购买点驱动因素的不同。 * 提问，并分析问题回答。 * * 要点：品类管理一词是由ECR系统创建的。 品类管理 品类管理即快速回应系统（ECR），其目的在于加强零售商在处理特殊品类过程中的业务效率。总体而言，品类管理的目的就是要对产品组合，产品展示，新产品上市以及产品促销、定价过程进行合理优化。 * * 要点：零售驱动过程 品类管理联合项目 多数联合操作过程都遵循一个简单的程式：定义——形式分析——目标确定——策略开发——制定计划——实施——评估。该程式能够在计划实施前确保数据共享，方向一致。八步式品类管理是由TPG公司开发的知名流程。 该流程一般包括