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工厂一线成本管理 与 控制 123 企业管理专家 实质 成本管理与控制,说到底是对人的管理! 敬业意识 团队意识 过程意识 目标意识 培训意识 第一讲:工厂成本管理与控制的关键词:改善 问题一:何为改善? 工厂中有哪些主 要的改善活动? 一、主要的改善观念 改善与管理。 改善注重过程。 遵循PDCA循环/SDCA循环。 把质量放在第一位。 用数据说话。 下一流程是顾客 1、改善与管理 高层管理 中阶管理 督导人员 作业人员 改进 维持 管 理 的 工 作 职 能  高层管理 中阶管理 督导人员 作业人员 创新 改善 维持 改进分类创新和改善 ２.改善注意过程 许多公司改善活动失败的原因，应在于轻忽“过程”。在“改善”的过程中，最关键性的就是最高管理部门的承诺与参与。 “改善”是着重在“过程为导向”的思考模式上，这是因为要改进“结果”，必须先改进“过程。 ３.ＰＤＣＡ/ＳＤＣＡ循环 改进 改进 4.品质第一 　　　　　　　 注重品质 工作品质 　业务品质 　服务品质 　产品品质 ５.用数据资料 解决问题的关键在于了解问题真象。 而了解问题真向的唯一途径是： 提供客观数据资料。 ６.下一流程就是客户 每一位员工都在经营自己的小“企业”。 每一位员工是自己“小企