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案例题 案例I M公司高速成长背后的管理困惑 M公司是一家成立于1992年的民办集体性质的高科技企业，由中国某名牌大学计算机系的几个青年教师辞职后共同创办，主要产品是各种工程应用软件和网络系统集成。总经理兼董事长李宁是一个敢想、敢干的技术型的企业家，一心想将公司办成中国未来的微软(Mirocsoft)。公司选择银行、海关、民航和税务作为主要的目标市场。凭着一股冲劲和对路的产品，公司实现了超速成长。到1996年，销售收入已达到近亿元，员工发展到约150人。公司平均每年调整1次组织结构。近一年多来，公司的内部管理问题越来越让李总感到苦恼，尤其是员工的士气不高、抱怨较多、服务质量下降和员工的流失率居高不下。李总在公司的各种场合，总是不失时机地向大家宣传“以发展民族高科技为己任，是时代赋予我们这一代青年的期望”，想以此增加公司的凝聚力，但收效不大。于是，他责成公司的人事工作人员张明作了一个不记名的调查。其了解的基本情况是： 1．有10％的员工对目前的工资极不满意，45％表示基本满意： 2．24％的工程师表示来公司的目的是学技术，将来对自己的出路和身价会很有用； 3．56％的员工表示在公司工作有乐趣，因为公司绝大多数是年轻的同龄人： 4．48％的中层经理认为公司高层对他们工作的辛苦不理解，对他们为公司所作的贡献承认不够，补偿的也不够； 5．7