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Boss,别说您懂会员管理.doc
Boss,别说您懂会员管理
改革开放年来,在这场经济中,的消费和思维方式也发生变化。市场竞争加剧费意识的增强给商家管理上的难题。,人们发现吸引一个新客户所花费的成本5倍。会员模式商家为维系与客户的长期交易关系,而发展出的一种较为成功的关系营销模式,会员卡是这种营销模式的载体。会员管理广泛应用在休闲娱乐健身美容美发美体、时尚购物和生活服务行业,如:酒店、会所、餐饮、休闲、娱乐、服务、销售门店、超市会员管理是企业信息管理系统中不可忽略的业务。会员管理包括会员资格获得,资格会员管理,会员奖励(体现在会员管理或者客户关系管理过程中)与优惠(体现在销售消费过程中),会员分析与保持(体现在客户关系管理的数据挖掘分析中)。
在以消费者为主导的企业(商家)范围内,实行会员制管理能够更好的提升客户的忠诚度,减少客户的流失。完整、精确的会员管理系统,更能提升企业(商家)的实际效益。
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