腾讯智汇推业务反馈机制和模板V15.1_20150126.docxVIP

腾讯智汇推业务反馈机制及模板 一、认证相关 微博认证快速审核申请 收件人： HYPERLINK mailto:zhihuitui@ zhihuitui@ 抄送：发送人直属领导邮箱、渠道经理邮箱、 HYPERLINK mailto:wenbindong@ wenbindong@ 邮件主题：XXX代理商—申请企业微博认证 邮件正文：邮件正文需包含以下信息 客户：XXX 微空间ID：XXX 系统申请截图： *反馈要求：申请超过12小时未审核可提交申请 申请修改微博昵称或认证资料 收件人： HYPERLINK mailto:zhihuitui@ zhihuitui@ 抄送：发送人直属领导邮箱、渠道经理邮箱、 HYPERLINK mailto:wenbindong@ wenbindong@ 邮件主题：XXX代理商—修改昵称/修改认证资料 邮件内容：邮件正文需包含以下信息 微博ID：XXX 客户名称：XXX 客户要求把昵称修改成 “XXX”，认证资料修改成“XXX”。 二、帐号密码相关 1. 微博帐号及代理商平台帐号密码找回（代理商平台登录采用微博帐号登录） 收件人： HYPERLINK mailto:zhihuitui@ zhihuitui@ 抄送：发送人直属领导邮箱、渠道经理邮箱、 HYPERLINK mailto:wenbindong@ wenbindong@ 邮件主题：XXX代理商—找回微博帐号密码 邮件内容：邮件正文需包含以下信息 微博ID：XXX 客户名称：XXX 需绑定的手机号：XXX 需绑定的邮箱：XXX Snswin平台帐号密码重置 收件人： HYPERLINK mailto:zhihuitui@ zhihuitui@ 抄送：发送人直属领导邮箱、渠道经理邮箱、 HYPERLINK mailto:wenbindong@ wenbindong@ 邮件主题：XXX代理商—重置Snswin密码 邮件内容：邮件正文需包含以下信息 微博ID：XXX 客户名称：XXX 三、产品相关 1. 产品问题反馈 收件人： HYPERLINK mailto:zhihuitui@ zhihuitui@ 抄送：发送人直属领导邮箱、渠道经理邮箱、 HYPERLINK mailto:wenbindong@ wenbindong@ 邮件主题：XXX代理商—XXX平台问题反馈 （平台为代理商平台或Snswin平台或消息流投放平台） 邮件内容：邮件正文需包含以下信息 问题出现平台：XXX 微博ID：XXX 客户名称：XXX 问题详细描述：（操作步骤及问题出现的详细说明） 出现问题时间：X年X月X日 所用浏览器：XXX 问题全屏截图（问题出现的过程全截图） 四、发票相关 1. 代理商不开发票 收件人： HYPERLINK mailto:zhihuitui@ zhihuitui@ 抄送：发送人直属领导邮箱、渠道经理邮箱、 HYPERLINK mailto:wenbindong@ wenbindong@ 邮件主题：XXX代理商—X月发票信息 邮件内容：XXX代理商X月不开发票 2. 代理商更换发票寄送地址 收件人： HYPERLINK mailto:zhihuitui@ zhihuitui@ 抄送：发送人直属领导邮箱、渠道经理邮箱、 HYPERLINK mailto:wenbindong@ wenbindong@ 邮件主题：XXX代理商—X月发票信息 邮件内容：邮件正文需包含以下信息 代理商名称：XXX 代理商更改后的邮寄信息为： 地址： 收件人： 电话： 3. 开票金额及票种说明 收件人： HYPERLINK mailto:zhihuitui@ zhihuitui@ 抄送：发送人直属领导邮箱、渠道经理邮箱、 HYPERLINK mailto:wenbindong@ wenbindong@ 邮件主题：XXX代理商—X月发票信息 邮件内容：邮件正文需包含以下信息 代理商名称：XXX 开票月份：X月 开票金额： 物理票类型：（增值税普票/增值税专票） 发票项目：（广告费/广告发布费） *若开具增值税专票，首次申请需提交税务登记证、加盖公章的一般纳税人信息（含公司名称、纳税人识别号、开户行、帐号、地址、电话）、营业执照 。 五、资质审核相关 1.资质审核需求 收件人： HYPERLINK mailto:zzsh-bj@ \t _blank zzsh-bj@ 抄送：发送人直属领导邮箱、渠道经理邮箱、 HYPERLINK mailto:hanlin@ \t _blank hanlin@ 邮件主题：XX代理商—申请审核XX客户资质 邮件正文： 审核组同学： 您好，