马可波罗精英导购培训课程.pptVIP

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  • 2017-05-10 发布于浙江
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客人说:“认识你们公司的某某,便宜点吧” 错:“不好意思,没有办法…” 对:“那真是太好了,所以您一定知道我们公司是非常注重诚信服务,而且质量都有保证,花钱花的放心,您说是吗?” 对:“是这样的话,您更应该支持我们品牌了。” 客人说“超过购买计划”或“钱没带那么多” 如果确认是希望降价的说辞,用紧迫感促使购买: “哇,那真是太可惜了,这促销已经是最后一天” “哇,那是太可惜了,为了保证款式的与众不同,这个款式我们公司是限量制作,现在剩下不多了……” 如果真的是手头现金不足,客人有购买的欲望,就主动提供解决方案:表示为客人保留下这套货品,请客人交纳一定的定金(不是订金)…… 成交的关键 —— 敢于提出成交 买香水的案例; 深圳某品牌主动开单的案例; 及时进入数量确认的阶段; 六脉神剑第五式: 开单送客 成交时机: 客人始终恋恋不舍某商品时; 对价格、折扣进行确认时; 询问很小的细节; 展示结束,大肆评论; 提供解决方案,客人追随某件货品; 听完解释后和征求同伴的意见; 褒奖别家的货品时; 快速成交: 主动成交法; 试试成交法; 选择成交法; 优惠成交法; 保证成交法; 从众成交法; 机会成交法; 1、要求成交(保持冷静) 拿出定货单确认数量,或谈及数量确认,测试成交,三秒钟内主动提出: 对:“先生,货送什么地方?” 对:“小姐,您现金还是刷卡?” 对:

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