内蒙古地区银行业一线员工工作压力源识别和管理对策研究.pdf

内蒙古地区银行业一线员工工作压力源识别及管理对策研究 摘要 近年来，随着银行业改革的不断深化和经营机制的不断完善，一方面中国 银行业迎来了崭新的发展机遇，另一方面，银行员工的工作压力也呈现不断增 加的趋势。过大的工作压力对员工的身心健康会造成很大的伤害，对组织的生 产绩效也会产生消极的影响。因此，如何通过各种渠道降低员工的工作压力水 平，在组织内开展有效地压力管理，成为组织行为学及人力资源管理领域的重 要研究课题之一。 本文选取内蒙古地区银行业一线员工作为研究对象，运用访谈法和问卷调 查法对银行业一线员工的工作压力源进行识别，将收集的工作压力源项目进行 架，编制工作压力源初始量表，并通过预测试、专家咨询法对初始问卷进行修 正，最后，形成一份信、效度较好的正式问卷。并对一线员工进行实证调研， 分析一线员工工作压力源大小及不同人口变量下的工作压力源的差异分析，最 后，提出具有针对性的压力管理对策，以期对内蒙古地区银行业一线员工的压 力管理提供借鉴。 关键词：内蒙古，银行业，一线员工，工作压力源，管理对策 Inner frontlinestaffs’workstresssource Mongoliaregionbanking and countermeasures management recognition ABSTRACT Inrecent the ofthereformofthe andthe deepening bankingindustry years，with ofthe theone continuous mechanism，onhand，China operating improvement inthenew theother bank ushered hand，the opportunity，on banking development muchwork on staff also the trend．Too rising pressure presents workingpressure andmentalhealthwilldoalotof alsoCan employees’physical damage，Which influenceonthe of performance negative production produce stress howto down stressand outeffect