新古典學派-東吳大學資訊管理學系.pptVIP

管理理論與學派 管理思想的演進 分工 經濟學家亞當?史密斯(Adam Smith)所提出(1776) 經由分工可以達到下列提升生產力的效果 個人工作專精而導致熟練 減少了工作轉換時間的損失 創造省力的方法與機器設備來提高生產力 範例 大頭針生產：200枚/人-天?48000枚/天 科學管理學派 內涵 研究工作方法、工作步驟及工人操作技術等之分析與改善。 代表人物 泰勒(Frederick Winslow Taylor)科學管理之父—科學管理原則 甘特(Henry L. Gantt) 吉爾勃斯(Frank B. Gilbreth)動作研究之父—動作研究原則 艾墨生(Harrington Emerson) —效率的十二法則 Taylor(1856-1915)生平 哈佛大學?機械與模型工(1874) Midvale鋼鐵廠工人(1878) ?總工程師(1884) 員工生產力低?建立一天的公平工作量?修正薪資制度?科學管理原則 成立工程顧問公司為Bethlehem鋼鐵公司提諮詢服務 銑鐵塊搬運 煤粒(每鏟三磅半)與鐵礦砂(每鏟三十八磅)鏟掘研究 金屬切削加工參數研究?十年，數以千磅金屬，對不同的切割機器、原料，訂定出適宜的進料速度及運轉速度。 Taylor之科學管理原則 發展一套工作設計的科學方法，以取代陳舊的經驗法則(搜集、分類資料並製作成表格…)。 以科學的方法甄選 ，漸進地訓練及發展員工 。 結合科學的甄選及員工發展方法來設計工作，管理階層必須將新觀念詳細地向員工說明。與員工真誠合作。 工作的劃分，造成管理階層與員工間的相互依賴。 享利 甘特(Henry Gantt) —甘特圖(Gantt Chart) 論件計酬的問題 作業人員相互嫉妒 機器故障材料不合規格…造成工資下降作業人員不滿 任務及獎金制度(Task-and-Bonus Plan) 較標準工時提前完工給予紅利獎金 管理者紅利辦法 甘特圖 甘特圖 吉爾伯斯(Frank Gilbreth)—動作研究之父 動作研究原則： 設計動作效率工作程序的原則 人體的原則 工作場所配置的原則 工具和設備的設計原則 動素(therblig)分析：把工作劃分成微小的單元，並以除去、結合或重組來分析這些基本單元 細微動作分析：使用照相機或慢動作重覆放映，可使分析者研究因太快而無法看清楚的動作 Emerson—效率的十二法則 明確界定理想 常識 良好的諮詢 教育訓練 公平的處理 立即可靠的且適宜的記錄 分派工作 建立標準及時程表 標準化的參數條件 標準化作業 文件化標準指導書 效率的獎勵或報償 科學管理的貢獻 科學管理的宗旨在於為每一項工作找到一個最佳的工作方法，以提升生產的效率，加上合理的獎工制度，讓員工和企業主都能獲利 行政管理學派 內涵 主要在探求管理的原則，從管理實務出發，建立一套管理的理論，作為管理者的行為準則。 代表人物 費堯(Henri Fayol) —十四項管理原則 馬克斯?韋伯 (Max Weber)：科層組織 (Bureaucracy) Henri Fayol 的十四項管理原則 分工 權責對等 紀律 事權統一 方向統一 個人利益置於全體利益之下 報酬 集權 授權階級鏈 秩序 公平 人事穩定 自動自發 團隊精神 Fayol之管理功能 科層組織 (Bureaucracy) 分工 權威結構 正式甄選 正式的法律規範 不循私 事業觀點 一般行政理論的貢獻 從組織整體管理的角度追求績效的改進。 管理功能首創於費堯，內容或有改變，但其架構仍是今日管理學域的基礎。 科層組織仍可見於今日許多大型機構，尤其是政府部門。 新古典學派—人性關懷 羅伯?歐文(Robert Owen)：勞工關懷 雨果?慕斯特伯格(Hugo Munsterberg)：工業心理學 查斯特?巴納德(Chester Barnard)：均衡 瑪麗?佛萊特(Mary Parker Follett)：群體倫理 羅伯?歐文(Robert Owen) —勞工關懷 改善工廠中惡劣的工作環境 固定工作時間 限制童工的雇用 推展公共教育 公司供應伙食 企業對社區的回饋 雨果?慕斯特伯格(Hugo Munsterberg) — 工業心理學 研究增強個人生產力和適應能力之科學。 以心理測驗來改進選拔員工的方法。 運用學習理論在訓練當中。 觀察人類行為以了解對員工激勵的最佳工具。 查斯特?巴納德(Chester Barnard) —均衡 組織是一群具有社會關係互動人們的組合，管理者的主要工作是要激勵並引導部屬努力工作。 組織的報酬要和員工的貢獻相當。 組織須與外在社會保持良好的互動關係。 權威接受論：權力是否能順利運作，須視部屬是否接受權威而定。 瑪麗?佛萊特(Mary Parker Follett) —群體倫理 以團體為