2012.11高级力资源师考试知识点汇集版.docVIP

第一章 人力资源规划 第一节企业人力资源战略规划 第一单元 战略性人力资源管理 一．战略性人力资源管理概念的理解 还有以下四点特点：1、代表了现代企业一种全新的管理理念。2、是对人力资源战略进行系统化管理的过程。3、是现代人力资源管理的更高阶段。4、对企业专业人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。 二. 战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果 1、战略性人力资源管理经历了以下几个重要的发展时期 ①经验管理时期 ②科学管理时期 ③现代管理时期 2.罗伯特.欧文最早创建了绩效评价系统被称为“现代人事管理之父” 3.美国管理学家泰勒，倡导的“动作与时间研究理论”，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河，被称为“科学管理之父” 泰勒的科学管理理论和制度从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题。 4.哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验，系统研究了作为社会人的员工及其社会需要的满足问题，创立了人际关系学说，并进一步发展为行为科学理论。 5.美国心理学家马斯洛提出了需要层次论；心理学家赫茨伯格创立的“激励—保健”双因素理论；以及社会心理学家麦格雷戈创立的X-Y理论等，被称为后期的行为科学。 7.人力资源管理经历了三个具体发展阶段： ①传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段 ②现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段 ③现代人资源管理由初阶向高阶发展的阶段 8、现代人力资源管理的特点（P7） ①人事管理的范围继续扩大②各级直线主管和人事部门一样需要承担员工的责任③企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部的社会和政府负责④雇主接受了人力资源开发的新观念，把人力当做财富的价值观。 【能力要求】 一．战略性人力资源管理基本特征分析 （3个特征，5个理论4个转变） 1.战略性人力资源管理的基本特征 ①将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标 ②集当代多学科多种理论研究的最新成果于一身 ③人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变 2.战略性人力资源管理的5种理论基础 ①一般系统理论②行为角色理论③人力资本理论 ④交易成本理论⑤资源基础理论：3种资源：物质资源，人力资源，组织资源 一般系统理论：这个系统是开放的，员工知识技能是“投入”，员工行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。 3.人力资源管理到战略性人力资源管理转变过程特点P9 ①组织性质的转变②管理角色的转变③管理职能的转变④管理模式的转变 管理角色的转变：从管理程序、对象、期限、管理性质四个维度剖析（P11） 长期战略性 战略伙伴 战略结合 战略实施 管理作业程序 变革的代理 组织的变革 培训与开发 管理对象：人员 行政管理专家 构建人资基础 员工薪酬与绩效评估 员工的领跑者 了解员工需求 员工的贡献率 短期战略性 管理职能的转变：人力资源管理具有经营性和战略性双重职能，战略性人力资源管理职能的扩展有纵向和横向之分，纵向扩展是以经营性职能为起点，逐步转换到系统性、方向性、全局性和长期性职能方面；横向由过去。。。发展到企业的社会职能即企业的社会责任方面。 管理模式的转变：1管理的开放性和适应性2管理的系统性和动态性3管理的针对性和灵活性。 第二单元人力资源战略规划的设计与实施 (二)企业战略的一般特点 P14 ①目标性(6个基本要素)②全局性③计划性④长远性⑤纲领性⑥应变性、竞争性和风险性 二．人力资源战略的构成 (一).企业战略分类 1.按照管理范畴P18 ①总体战略，也称公司战略 ②业务战略，也称竞争战略、经营战略。 ③职能战略，是总体战略实现的分支战略 2、从时限上分:长期（5年以上）与中短期战略规划（3-5年） 3、从层级和内容上：a人力资源总休发展战略 b组织变革与创新战略c员工培训开发战备 d专才培养选策略e员工招聘策略f绩效管理策略 g薪酬福利与保险策略h员工激励与发展策略 i劳动关系管理策略等。 4、从性质上可区分为:P19-20 A吸引策略B参与策略C投资策略。 5.按照企业战略学的观点区分P19 ①外部导向战略②内部导向战略 三．人力资源策略与经营策略的关系P19-24 1.企业可以采取两种（实际是三种）竞争策略P20 ①廉价型竞争策略②独特型竞争策略：创新竞争、优质竞争策略 2.人力资源管理策略种类： P20 ①吸引策略②投资策略③参与策略 3.企业竞争策略与人力资源策略对应关系P24/29 策略 企业文化模式 人资策略 廉价竞争 官僚式+市场 吸引策略 优质产品 家族式+市场 参与策略 创新产品 发展式+市场 投资策略 一.人力资源战略规划的主要影响因素 2.影响人力资源战略规划的因素P25-27（见图3，P25） (1)企业外部环境和条件： ①本行业发展状况与趋势 ②劳动力市场的完善程度 ③劳动法律法规的