第六组3.ppt

移动增值业务对业务运营支系统的挑战 组长：段旭俊 组员：杨益年、安妮、谭海英、龙芳园、陈旭、李晓安 运营商的业务运营支撑系统是网络和通信业务的综合管理系统，一般分为业务支撑系统（BSS）和运营支撑系统（OSS）。 BSS功能是包括计费、结算、营业账务、客服服务、决策支持 OSS是电信网络的管理维护支撑系统。 移动增值业务的特点 （1）业务种类繁多 （2）更新速度快 （3）计费方式灵活多变，业务订购和取消方式灵活、周期短。 概述 移动增值业务的迅速发展对移动业务运营支撑系统提供了各种新的需求： （1）在业务模式上，移动增值业务提供更为灵活、多样化、个性化的业务； （2）在运营模式上，移动增值业务的网络是一个开放体系，业务运营复杂，复杂的价值链带来了复杂的运营模式，也带来了复杂的结算模式，同时也带来了计费的复杂性。 移动增值业务尤其是3G时代的各种新业务的计费系统必须具备对各种业务及服务进行融合计费的能力 在产品方面，由于众多的合作伙伴，产品的种类和复杂程度都大大增加，如何停工统一的服务目录，提供统一的产品服务管理和多渠道的订购管理，对业务支撑系统的产品管理提出了新的挑战；同样的难题也存在于客服方面，多样化的客户访问方式。众多的后台业务品太，如何汇聚、整合一个统一面向客户的、客服体系，如何协调众多合作者为客户提供端到端的服务质量，出现故障时的协同处理，快速定位，如何防止网络黑客攻击等，都是必须解决的问题； 对计费支撑方面的挑战 增值业务的发展意味着更为复杂的商业模式。支撑系统既支撑在线计费，也支持离线计费既支持事件计费，又支持会话计费和流量承载计费。由于业务众多，计费关联与核减计费负担加大。另外，由于产业价值链变长，结算复杂度将会增加。 灵活的计费及批价成为支撑系统的重要功能。计费系统需要支持全新的商业模式，对如时长、流量、特定业务、QoS、位置等基于客户行为的属性进行计费和批价，支持积分、折扣等灵活的优惠。 移动增值业务的计费模式必须是服务提供商、内容提供商的服务/内容价值得到真正体现。因此，在计费模式上，移动增值计费框架的一个重要特点是允许服务提供商、内容提供商为其提供的服务和内容自主确定价格，并通过技术手段提供给计费采集单元，在计费原始记录中体现，而计费系统需要根据以上外部价格，而不是基于计费系统本身的价格进行批价。这种服务提供商、内容提供商自主定价，运营商监控并代收费用、代结算的方式，将成为移动增值业务计费的主流。 在运营支撑方面，移动增值业务已经逐渐从各个业务系统“烟囱”式的发展，向“横向”网络方向整合。业务的实现，不再是一个独立的系统能够完成的，而是通过多个系统在业务网上的按业务逻辑关系实现，因此在运营管理支撑保障方面，不仅要考虑如何保障单个业务系统的运行维护管理，更要从整个业务网角度出发，考虑整体的业务网络运营支撑管理问题。 总之增值业务要求移动运营支撑系统提供崭新的支撑能力，增值业务的特点也对移动业务支撑系统提出了诸多新的要求。 内容计费 内容计费是通过识别客户在使用数据业务过程中所涉及的内容产品和所产生的数据流量的各种计费要素，并进行计费与优惠的一种计费方式。计费要素可以包括业务属性、时长、流量、位置信息、内容、点击次数、有效交易次数、积分等。根据内容信息提取实施点的不同，一般需要通过核心网和业务网的配合来实现全面的内容计费。 内容计费将通过业务平台+ISMP来实现，同时CCG+ISMP协同工作，以标准化的接口屏蔽基础网络能力差异的同时，面向业务运营提供实时的业务解析、识别、策略控制、计费以及以此为基础的业务能力扩展。 随着移动网络建设和移动数据业务发展，精细化、智能化经营成为移动或者综合运营商发展的必然趋势；同时随着移动市场发展，终端用户需求化差异，提供差异化服务也成为移动运营商服务发展的必然条件。基于DPI（深层报文检测）技术的内容计费、QoS控制等成为市场主流需求。 多方计费和结算 运营商们与内容合作伙伴的关系也有很多类型。有的内容提供商会对运营商发布其内容的行为来收取费用；而一些广告商则会为相同的行为向运营商交费，因为他们实际上是利用了运营商的用户群，而拥有庞大的用户正是运营商的宝贵资源。 移动运营商们要打交道的不单单是几个移动通信或固定电话运营商，而是成百上千个内容提供商。识别区分这些SP/CP/AP,并通过可信的结算系统建立双赢的价值链体系成为关键。 因此，互联收费需要一种更灵活的规则驱动的算法，通过合作伙伴的接入号码、IP地址等特征将其识别区分出来，还需要具备在不同收费算法间进行切换的能力。 预付费和后付费融合将带给运营商的几个优势: （1）一个真正的融合解决方案使服务提供商能够建立一个客户混合账户，这些混合账户可以同时