刘雪敬-2009102560-营销研（ppt）.ppt

对网站访问者的抽样调查 电子邮件调查法 在线调查表 网站跟踪法 网上搜索法 固定样本调查 网上调研方法 网上调研的方法 网上调研的方法与特点 （1）网上搜索法。利用网上搜索可以收集到市场调研所需要的大部分第二手资料。 （2）网站跟踪法。网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。作为市场调研的日常资料收集工作，这就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集记录。 (3)在线调查表。在网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，这是网上调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。 (4)电子邮件调查。同传统调查中的邮寄调查表的道理一样，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中。 网上调研的方法 或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。 (5)对网站访问者的抽样调查。利用一些访问者跟踪软件，按照一定的抽样原则对某些访问者进行调查，类似于传统方式中的拦截调查。 (6)固定样本调查。同传统调查中的固定样本连续调查法一样，用合理的抽样技术选定固定样本用户，当然，这些用户必须是可以经常上网的用户，对固定样本用户给予必要的培训，说明调查目的，提出一定的要求，由各样本用户按照要求将所要调查的内容记录下来，定期提交给市场调研项目的负责人。 Part Three案例分析 安特集团的网上市场调研 安特欲通过互联网进行网络营销调研，并在此基础上开辟广阔的欧美市场，但是也面临着不少问题。 安特面临的问题 我国以前基本没有出口过Vodka酒，只是长城牌伏特加酒在1990年左右出口过，没有可比性。没有了国际参照物，也就无法确定安特牌Vodka的总体的质量价格比，当然也就无法向外商报价。 酒类的进出口贸易在国际贸易中属于比较困难的一类，因为酒类的进口在世界各国都是严格控制和限制进口的，有着复杂的质量标准和各种限制进口的关税及非关税壁垒，对此我们几乎是一无所知。 对于伏特加酒的国际贸易数据我们知之甚少，无法确定主攻方向，无法确定潜在的市场，当然也就无法确定潜在的贸易伙伴。 安特集团的网上市场调研 贸易对象即潜在客户的的详细信息 关税、贸易政策及国际贸易数据 价格信息 安特信息收集的三个方向 安特网上营销调研的方法 在进行网上营销调研时时，安特公司采用最多的方法是网上搜索法、电子邮件调查法，网站跟踪法。 （1）网上搜索法。这是安特进行网上调研时使用最多的一种方法。利用搜索引擎，即依靠利用关键字进行数据检索厂商、生产商协会、销售商、进口商、政府相关机构、行业协会、新闻相关机构等站点 。并把Yahoo等目录型的搜索工具?、Info seek等数量型的搜索工具?、地域性的搜索引擎?、Yellow Page等商业工具结合起来使用，达到事半功倍的效果。另外一个重要途径就是大型数据库检索 。 （2）电子邮件调查法。企业拟定一份商业公函，发一个e-mail给对方，其中详细列出询问的内容，请求对方在最短的时间内给予答复。 安特网上营销调研的方法 但是，进行这种询问的前提是：双方已经彼此了解，建立起了相互信任的关系。安特集团发出去的此类信件，基本上都得到了较为详尽的答复 。 (3)网站跟踪法。安特采取定期跟踪相关新闻机构和各国酒类专卖机构的方法获取信息。在酒类控制严格的国家，往往酒类专卖机构是惟一的进口商。它们也是世界上最大的购买集团。例如瑞典酒类专卖机构，每年都要向全世界招标进口某一种类的酒，其进口量也是很大的，最低为每年150个集装箱。所以应该特别注意定期访问其站点，以获得最新的招标信息。同时选择有代表性的Trade-Leads站点作为常用站点。每周进行例行检索。 安特网络营销调研的作用 安特集团利用半年左右时间，收集了以上三个方面的情报，对于世界上伏特加酒的贸易状况有了基本的了解，掌握了世界伏特加酒交易的价格走势，认清了安特牌伏特加酒所处的档次水平，也联系了上百家进口商、经销商，可以说基本上把握了国际伏特加酒市场的脉搏，圆满地完成了市场营销调研工作。这些工作为以后的网上谈判、选择代理商等网络营销工作打下了良好的基础。 安特网上调研的方法优势与缺陷 网上调查方式是伴随互联网发展而出现的新的调查技术。  不受地点限制，适合全球性调查 通过高效快捷的查询手段，命中率高，信息利用价值高 节约调查的费用 提高回收的速度和扩大回收的样本量 节省问卷印制、邮寄和数据记录过程 优势