职业生涯管理之情绪管理课件.pptVIP

讨论：怎么理解这句话？ “一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%是靠人际关系、处事技巧。” ——卡耐基 情商是人生成功的精神保障 智商高，情商也高，春风得意! 智商不高，情商高，贵人相助! 智商高，情商不高，怀才不遇! 智商不高，情商也不高, …… 科学家最新研究发现,在人生事业成功要素当中,IQ约占20%,而 EQ约占80%. 所谓成功： 成功即实现自己所设定的目标 自我激励的能力… 自我激励的能力，就是能够整顿情绪，保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地努力。 充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。 自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。 人际关系管理能力… 就是与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。 主要表现为与他人的和谐相处及友好合作。 憤怒 悲伤 恐惧 快乐 抑郁 焦虑 惊讶 厌恶 羞愧 思念 面对情绪常见的三种反应 压抑性的遮掩 不问是非的铁锤 坦白承认 什么是情绪管理 ? 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力 情绪智商 Emotional Quotient (EQ) 管理是对人形成良好的习惯及影响 EQ的概念 指的是管理情绪的能力，代表一个人能否适当地处理自己的情绪，它的意义包含了自制力、热忱、毅力、自我驱策力等,相对于IQ ，EQ将对人的一生造成更深远的影响。 高 EQ 的表现 一个高 EQ 的人通常是情绪稳定的，不会因小事产生剧烈的波动，而且，在产生情绪反应时，能夠恰当地处理自己的情绪，对事与对人能有合理的想法，同時表現出合宜的行为。 EQ高的人…… 能敏锐地察觉自己及他人的情绪，坦诚面对自己的负面感受，同理对方的感受，不任意批评。 能将生活中的困境视为合理的挑战，有坚定的信念去完成艰巨的任务，对人对事做出适切的反应。 容易与他人保持良好的关系，能夠得到他人的帮助。 能打开心扉倾听同事或上司的不同意见，能将个人的好恶、利益与工作区分开來，将人际冲突的阻力化为助力。 EQ不高的人…… 很容易受情绪所左右，不能处理好自己的情绪，表现出冲动的行为，而破坏人际关系； 由于与身边的人不能融洽相处，所以不论在家庭、学校还是工作环境中都存在不滿的情绪，觉得大家都对不起他、认为一切都是別人的错，或者陷入深深的自责中，形成恶性循环，活得不快乐。 「EQ」与「IQ」有何不同 简言之就是感性与理性的差別 智力泛指抽象思考和推理、学习、环境适应以及问题解決之能力，有高智力的人能夠学得很快、考上很好的学校或者提出具创意的理论观点，但这不保证他能夠了解自己的情绪、忍受挫折或者处理好人际关系。 EQ 的重要性 表现在生活的各个层面：它决定了个人主观上认为生活是否顺心，也会影响个人与他人（如家人、朋友、配偶、上司、同事、客戶）之间的关系，甚至会影响学业及工作表现。 许多研究结果表明，IQ的高低与成就的关联不高，事实上，只要 IQ 达到一般的水准，拥有高 EQ 的人会有较高的成就。 EQ的基本内涵： 1、认识自身的情绪 2、妥善管理情绪 3、自我激励 ——包含两方面的意思： ①通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，这是一切成就的动力； ②通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证。 4、理解他人情绪 5、人际关系管理 EQ的基本内涵： 在这五个方面中，前三个方面只涉及“自身”--是对自身情绪的认识、管理、激励与约束； 后两个方面则涉及“他人”--要设身处地理解他人情绪(心理学家把这种心理能力定义为“同理心”)，并通过妥善管理他人情绪来达到人际关系的和谐。 EQ的基本内涵包括两个部分： 第一部分是要随时随地认识、理解并妥善管理好自身的情绪； 第二部分是要随时随地认识、理解并妥善管理好他人的情绪。 如何提高EQ？ 情绪自觉 情绪判断 后果评估 导正情绪 第一、情绪自觉 体察自己的情绪，也就是，時時提醒自己注意：我现在的情绪是什么？ 例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什么这么做？我现在有什么感觉？」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。 情绪的自我检视 急躁 能量高 焦虑 乐观进取 高兴 心情不好