QC七大手法--鱼骨图2.ppt

五、特性要因圖(Cause and effect diagram ) 一、定義 指一個問題的特性(結果)受到一些要因的影響時，將這些要因加 以整理成為有相互關系而且有條理的圖形。這種圖形稱為特性要因圖， 其形狀像魚骨,亦稱為“魚骨圖”。(日本:石川馨圖) 特性:就是長度、速度、不良率等，代表制品品質特性的簡稱(表示工作的結果)。 五、特性要因圖(Cause and effect diagram ) 五、特性要因圖(Cause and effect diagram ) 五、特性要因圖(Cause and effect diagram ) 五、特性要因圖(Cause and effect diagram ) 五、特性要因圖(Cause and effect diagram ) 五、特性要因圖(Cause and effect diagram ) * * 要因 特性 要因 要因 要因 要因 環境 特性 機械 方法 材料 人員 二、制作方法: 1. 決定問題或品質的特性 2. 決定大要因 交貨 為什 麼延遲 交貨 人 物品 金額 制造 3. 決定小要因 4. 決定影響問題點的主要原因 5. 填上制作目的、日期及制作者等資料 利潤低 訂貨情報掌握不正確 無生產計劃配合 無交貨計劃 交貨期限短 單方面的決定 存放位置不足 生產條件有限 無出貨意識 無式樣 運送成本高 庫存安全量低 數量少 方法不明確 制作目的:為何交貨延遲 日 期:1988年3月3日 制 作 者: 馬主任等七人 三、腦力激蕩法 1. 召集相關人員在一定場所進行思考,把造成問題萬能的原因都找出來。 2. 會議應是OPEN的原則。 A、禁止批評 B、自由奔放 C、愈多愈好 D、搭便車 禁止批評他人!! 四、魚骨圖的作用 A、問題的整理 B、分析問題 C、追查真正的原因 D、尋找改善對策 哈哈…… 今天收獲不少! 五、制作要點 1. 要因是集合許多人的意見而成的。 2. 經常追加並加以修正。 3. 特性是表示缺點且應盡可能用數值來表示。 4. 找出重要原因，根據它制作特性要因圖，更進一步地追完要因。 5. 以現場實物來確認事實，考慮要因。 六、魚骨圖的整理 1. 此圖的適用範圍很廣，任何地方、任何人皆可使用。 2. 魚骨圖是討論的方向指導。 3. 魚骨圖是管理的工具。 4. 魚骨圖是改善的出發點。 5. 書寫魚骨圖可作為教育之用。 6. 書寫魚骨圖是工作現場技術水準的標準。