如何正确认知交际礼仪研讨.docxVIP

如何正确认知交际礼仪 讲师：金正昆 一、什么是交际礼仪古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求，“礼多人不怪”，只有在人际交往中重视别人，才能得到别人的重视。简而概之，礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式。进而言之，礼仪其实就是交往艺术，是待人接物之道。在交际交往中，掌握一定的沟通技巧是非常重要的。 概括来说，人际交往中涉及的礼仪主要包括五项内容：语言技巧、看名片的技巧、解决问题的技巧、打电话挂机的技巧、出入电梯的标准顺序。 1.语言技巧 俗语说：“十里不同风，百里不同俗。”不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，可能会形成不同的语言特点。例如，外事工作人员通常说话比较中庸，如果被问及球赛谁会赢，他们通常不会说赢输双方，而是认为都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。 2.看名片的技巧 交换名片时，??以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。 表1 看名片的技巧 要点具体表现是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改是否印有住宅电话在社交场合人都会有自我保护意识，私宅电话和手机号码不能轻易给别人。西方人讲公私有别，当初次进行商务洽谈时，就把电话号码给对方，对方会理解为你有受贿索贿之嫌是否头衔林立名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果身兼数职，或者有很多子公司，那么应该印几种名片，面对不同交往