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文书教学辅导办公室事务和管理 文书教学辅导办公室事务和管理 一、选择题 1、协调工作根据协调的对象层次及内容，可以分为业务协调和（ A ）两大类。 A、人际关系协调 B、员工协调 C、管理协调 D、行政协调 2．凡属来访者要求合理，按政策应当解决的问题应按分级负责，( D )的原则处理. A．责任到人 B．严格查处 C．调查处理 D.归口办理 3.上级活动的月按安排，一般在( C )作出。 A.上月初或当月初 B.上月初或当月底 C．上月底或当月初 D．上月底或当月底 4．秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和( B )。 A主动热烈 B.俭省节约 C．严肃认真 D．讲究排场 5．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、( B )。 A．参观访问 B.业余活动和服务 C．研讨活动 D．学习 6???秘书部门最经常、最基本的保密工作是( D )工作。 A．涉外保密 B．会议保密 C．科技保密 D．文件保密 7．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以( C )。 A．请示后解决 B．研究后解决 C．答复解决 D．证明后答复 8．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四( B )。 A．解答 B．分析 C．请示 D．小结 9．只有依据( A )才能使保密工作的行政管理具有法律效力。 A．保密法规 B．保密措施 C.保密要求 D．保密制度 10．秘书人员安排领导公务活动的重要工作之一是( B )。 A、通知各部门 B.进行活动的预安排 C．制定保卫计划 D．写出活动的安排细则 11、接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是( )。 A.安排好来宾的有关工作事宜 B．安排好生活接待工作 C．安排好业余活动 D.安排好值班工作 12． 对领导的重大决策与部署情况进行督促检查以及对领导指示或具体交办的事项催办落实的工作叫( A )。 A、督查工作 B、督办工作 C、督促工作 D、催办工作 13．拟定接待方案应涉及以下内容：( A B C )。 A．接待方针、接待规格 B． 日程安排、接待形式 C．经费开支、生活安排 D．支出收入、效益核算 14．保密措施包括：( A B C D )。 A.健全保密制度，加强思想教育 B．发展保密技术，促进保密现代化 C.加强组织领导，做到专人专管 D.指导企业管理好商业秘密工作 15．对一般办公室而言论文联盟http://wWw.LWlM.cOM，保密工作主要内容是：( B C )。 A.来访保密 B．文件保密 C．会议保密 D．保密技术 16．保密工作的基本要求是：( B C D )。 A．领导不必于涉 B．制度健全 C．依法管理 D.准确定密 17. 秘书在安排上级的活动时应做到( A B D )。 A，统筹 B.预报 C．反复调整 D.适度得体 18. 办公室( B C )，决定其具有一定的组织协调功能。 A.职责权限 B．职能位置 C.职能活动 D.职责性质 判断题 ( radic; )1．在接待工作中，不论来宾职位高低，都应平等招待。 ( radic; )2．在接待工作中，首先要了解清楚来宾的基本情况。 ( radic; )3．主要陪同人员比来宾的职位要高，属于高规格接待。 ( times; )4．不论来访者提出的问题、要求是否合理，都应给予认真解决。 ( radic; )5．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四分析的接待方法。 ( times; )6．国家秘密只集中在要害单位和部门，因此要突出重点。 ( radic; )7．准确确定密级是做好保密工作的基础。 ( x )8．领导的公务活动多种多样，不可能进行预安排。 ( radic; )9．准确确定保密范围和密级是保密工作的基础。 三、情景题 1．刘秘书做过多年秘书工作，积累了不少经验，领导让他向新来的秘书介绍接待咨询工作，刘秘书应怎样介绍? 答案要点： (1)首先要做到热情周到接待； (2)认真听记来访者的意见或要求； (3)尽量满足来访者的正当要求。 2． times;公司办公室主任让小张将一堆没有整理的资料根据信息分类的要求进行整理，这些资料有书信、单据、合同、广告稿、新闻稿、建议书、信函、文件、