4《营销学原理》市场调研.pptxVIP

二、营销环境分析市场调研;2015/3/12; 要管理好一个企业就是要管理好它的未来，而管理未来就是管理信息。 ——马里恩·哈伯; 营销信息系统（Marketing Information System，MIS）是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构，用于收集、整理、分析、评估和分配那些恰当的、及时的、准确的信息，以使营销决策者能改善对于其营销计划的设计与控制。 ——菲利普?科特勒 ; 营销环境;1.是由人员、知识以及信息设备的软硬件共同组成的一个相互作用的、有机的集合体； 2.处理程序：“评估信息需求——开发所需信息——提供信息——评估新的信息需求”； 3.目的：收集、分类、分析、评价和分配适当的、带有时间约束的和准确的信息，辅助决策者和营销人员实现营销决策、开展营销规划，执行营销活动，提高其理解和控制营销环境的能力。 ;内部报告系统从组织内部获取信息，其核心是组织的“订单—发货—收款”循环。 内部信息有： 销售活动有关的信息（产品系列、区域和顾客；当前的销售额和市场占有率与历史上最好年份的比较等）； 产品存货量有关的信息； 产品成本有关的信息； 利润报告。;营销情