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秘书实务校选课程教学大纲 教学内容： 第一章 绪论 第二章 秘书工作的基本理论 第一节 秘书工作的涵义、特点和要求 秘书工作的涵义 秘书工作的特点 秘书工作的要求 秘书工作的任务和作用 秘书工作的任务 秘书工作的作用 秘书工作分类 行政秘书工作 企业秘书工作 涉外秘书工作 其它秘书工作 秘书会议管理 会前筹备 会议筹备方案的拟订 会议筹备方案的内容 确定会议的主题与议题 拟订会议名称 拟订会议议程、日程 确定会议的时间和地点 会议筹备方案的特点 拟订会议筹备方案的意义 会前筹备的具体内容 发送会议通知，邀请会议嘉宾、预定和确认会议食宿 准备会议资料、用品，制作会议证件和指示标志 预定会议室、布置会场、安排座次 安排会议礼仪服务、检查会议常用视听设备是否正常 审核会议文件，拟订会议应急方案 与领导沟通会议的有关事宜 检查会务筹备情况 会中服务 完成接站、会议签到和引导工作 接待采访会议的新闻媒体 安排会议值班、做好会议记录和简报工作 收集和反馈会议信息、提示会议按计划进行 处理会中突发事件 监督会议经费使用 会后落实 返程工作服务 清退、收集、整理会议文件资料（包括会议纪要）、会场或会议室 会议总结、评估 跟踪反馈落实会议精神 会议经费结算 第四章 秘书事务管理 第一节 接待 国内接待 制定接待工作计划 接待工作注意事项（着装配饰与姿态得体，接打电话符合要求） 安排迎送来访团体 安排来访者食宿、交通、行程、参观与娱乐活动 涉外接待 确定涉外礼宾次序 安排涉外迎送仪式 安排涉外会见和拜访 涉外宴请常识 馈赠礼品要求 办公环境管理 保持工作环境整洁 恰当放置物品 合理布置办公室 营造健康、安全的办公室环境 选择正确的办公模式 合理进行办公室布局 办公室日常事务管理 登记使用会议室和进行用车预定 正确处理邮件 协助完成其他事情 管理印章和介绍信 安排值班工作 管理零用现金并办理报销手续 安排上司的差旅事务 完成上司临时交办事项 管理时间，提高工作效率 改进办公室日常事务工作 十一、处理突发事件 十二、完成督促检查工作 十三、???定工作计划，确定承办期限 十四、对办公室工作进行评估 信息管理 信息的收集和筛选 信息的分类和校核 信息的传递和存储 信息的开发、利用和反馈 文书拟写与处理 文书拟写 通知 1、事项性通知 2、批转转发性通知 二、函 1、问答函 2、商洽函 3、请批、批答函 三、通告 四、通报 五、决定 六、计划 七、总结 八、报告 1、述职报告 2、市场调查报告 九、讲话稿 十、招、投标书 十一、请示 十二、简报 十三、意向书 十四、订货单 十五、商品说明书 十六、传真 十七、备忘录 十八、请柬 十九、邀请信 二十、贺信（贺电） 二十一、感谢信 二十二、启事 收发文处理 文书的签收与拆封 文书的登记、分办和封发 文书的审核、拟办、承办和催办 文书的缮印、校对、用印和传阅 文档管理 归档范围的确定 文书的立卷归档和分类 档案的鉴定 档案库房及存储档案的管理 电子档案的管理 档案检索工具的编制 档案参考资料的编写