05-10-16-技术部门的领导与管理-12H-讲义概述.ppt

寄语;主讲：李泽尧 ;来者何人？——李泽尧 著作及成果——已经出版： 《跟单员工作手册》 广东经济出版社 《跟单员培训金典》 广东经济出版社 《企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济出版社 《企业管理自诊自查手册》 广东经济出版社 《有效管理十八项技能》　　　　　　　广东经济出版社 《中国人生存谋略》 四川人民出版社 《跨国公司员工的八个行为习惯》 北京大学出版社 《意识心理学》 西南交通大学教材 《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济;来者何人？——李泽尧 中国管理科学研究院研究员 清华大学、中山大学颐园学院、中山大学中外管理研究中心及中国人民大学商学院：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班（广州）特聘教授 中山大学教授经理研究会特约顾问 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。 　 华南轮胎（资产20亿）企业诊断首席顾问;内容提要;引子：企业通病——不想做管理的技术主管 从河流到大海——技术人才成长模型 互动讨论：技术人才管理瓶颈何在 引子：管理从什么地方开始？ 管理接口与人际敏感性 做个精明干练的管理者：从聪明走向精明 如何提升人际敏感性：意识心理学的若干项修炼 EMS企业动力学管理模型 技术人才管理知识架构模型 互动讨论：如何突破技术人才管理瓶颈 专题展开：“外行”管理内行;引子：企业通病——不想做管理的技术主管;技术是节点、管理出效益;从河流到大海——技术人才成长模型;互动讨论：技术人才管理瓶颈何在;引子：管理从什么地方开始？;管理接口与人际敏感性;如何提升人际敏感性：意识心理学的若干项修炼;EMS企业动力学管理模型;技术人才管理知识架构模型;互动讨论：如何突破技术人才管理瓶颈;问题： 对电力技术方面知识一直感到比较困惑。怎样从管理者角度出发，进行管理，如何掌握技巧。 电力行业是一个知识密集型的企业任何一名管理者都不可能精通每一类具体的业务。在此情况下如何使自己尽快实现从管理某一项具体业务到管理一个团队的角色转变，并能充分调动属下各类专业人员的工作积极性，实现团队的管理目标？ 对策—— 过程方法 黑箱方法与切片理论——高中生与博士的故事 小学毕业、初中未毕业——怎么做老板？ 博士为什么为老板打工;案例互动：自发、厚道的王工程师的故事;案例： 自发、厚道的王工程师的故事 人际接口——怎样把人“串”起来？ 人际敏感性——跳出自己抓住缰绳;第1单元 有效目标分解——落实目标的技术 第2单元 目标与绩效管理 第3单元 主导——跟踪目标的技术 第4单元 制度与稽核管理 案例互动：部门问题改善对策的工作分解结构 作业与思考：问题改善对策实施策略及障碍排除;第1单元 有效目标分解——落实目标的技术;KPI谁来做？各部门主管不会做KPI怎么办？ 各部门不知道答案 人力资源部不知道答案;KPI谁来做？各部门主管不会做KPI怎么办？;从责任目标到工作目标;如何将目标和计划落实到部门及个人的具体的行动上 执行人的职责系统（KPI）：明确每个岗位的责、权、利，识别关键业绩（KPI）并提出一整套业绩标准 ;工作分解结构图 以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。;;工作包 工作包是WBS结构底层是管理所需的最低层次的信息，是项目的最小可控单元。每个工作包都是一个控制点，工作包的管理者有责任关注这个工作包，按照技术说明的要求在预算内被按期完成。实际工作表明一个工作包的工期应该不超过10天或一个报告期。如果一个工作包的工期超过10天，就应该在这个工期内设立检查或监视点，也可以说3-5天设立一个检查或监视点，以期进度的问题可以在不太长的时间内被发现。;完整性;WBS词典 工作分解结构词典是一套工作分解结构（WBS）的单元说明书和手册 ——把最底层工作块的全面、详细和明确的文字说明——汇集在一起，编成一个项目的工作分解结构词典（WBS dictionary），以便需要时查阅。 责任图 责任图将所分解的工作落实到有关部门或个人，并明确表示出有关部门或个人对组织工作的关系、责任、地位等，同时责任图还能够系统地阐述项目组织内组织与组织之间，个人与个人之间的相互关系，以及组织或个人在整个系统中的地位和职责，责任