第4章药品市场购买行为技巧.ppt

第四章 药品市场购买者行为分;第一节 药品消费者市场购买行为;营销因素 环境因素产品 ;三、影响消费者行为的因素文化因;(一）社会因素相关群体：是指能;相关群体的分类相关群体成员群体;（二）文化因素文化因素对消费者;康师傅——茶文化*;*;（三）个人因素购买者决策也受其;1）家庭生命周期和购买行为单身;1）家庭生命周期和购买行为满巢;1）家庭生命周期和购买行为空巢;2）职业一个人的职业也影响其消;3）经济状况一个人的经济状况会;4）生活方式营销人员要研究他们;（四）心理因素一个人的购买选择;马斯洛的动机理论 （4）尊重需;2 知觉 ;2 知觉选择性注意；选择性扭曲;3.学习学习是指由于经验而引起;4.看法和态度（belief ;Case:速溶咖啡的尴尬20世;Case:速溶咖啡的尴尬把两个;五、消费者购买决策过程购买后行;*去年圣诞节，我给自己的一位很;* 其次，我自己在???校;*至此，得出自己的礼物要是一份;*案例分析：为什么要买礼物。因;家庭，朋友，邻居最有效的信息源;购买决策过程步骤 3. 评价方;购买决策过程步骤 4. 购买决;购买决策过程步骤 5. 购买后;[案例] 豪华车为何争抢政府采;“竞争”之所以要加引号，是因为;记者认为，应当避免国产豪华车从;第二节 药品组织市场购买行为分;二 药品组织市场购买行为的参与;三、影响因素[3类]⒈环境因素;环境因素 经济前景 组织;四 药品组织购买行为的决策过程