第三章 管理的基本原理及方法(2014版).ppt

第三章;教学目的;第一节 管理的基本原则;掌握管理原理的重要性;案例;(二)研究管理原理的意义;（三）管理原理的基本特征; （四）原理和原则的关系;目的性 整体性 层次性;4.系统原理的含义;蝴蝶效应;;讨论：当前我们的医疗分为体系是系统的吗？;;;;;5.运行系统管理的原则;;5.运行系统管理的原则;(二)封闭原理（closed principle）; 图3-1 管理机构封闭回路示意图;3.落实封闭原则的条件;4.相对封闭管理的基本方法;（三）人本原理(Principium centered for human); 2.含义：人本原理的现代管理含义是，作为一种特殊社会活动的管理，它总是由人去实现的，因此倡导以人为本的管理。现代管理中，人既是管理者，又是被管理者；管理既是由人进行的，同时又是对人的管理。人始终应当居于管理的中心地位并发挥主导作用。从人本原理的角度讲，管理的根本是调动人的主管能动性、积极性和创造性。;;（1）职工是企业的主体 对人的认识过程经历了三个阶段： 1、要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个不可缺少的要素。 2、行为研究阶段：需要 动机 行为 。 3、主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管理既是对人的管理，也是为人的管理；企业经营的目的是为包括企业职工在内的人的社会发展而服务的。 ;（2）有效管理的关键是职工参与。 1、有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 2、职工参与治厂的具体途径： 董事会，监事会，日常管理。;;;2.人本管理的重要性;3.运用人本管理时应注意的问题;案例;说 你 行 你 就 行 不 行 也 行;一、能级原理的概念;2.管理能级的表现形式;按层次需要选人用人，使各种人才处于相应的能级;趣味阅读:差别 ;布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。 “有多少？”老板问。布鲁诺赶紧戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。 “价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请您坐在这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说？” ;阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是多少，土豆的质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个小时后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回 了一个西红柿做样品，而且把哪个农民也带来了，他现在正在外面等者回话呢。 此时，老板转向了布鲁诺，说，“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？” ;管理启示：;（五）动态原理（dynamic principle）);2.动态原理的主要观点;运用动态管理的原则 弹性原则 权变原则 适应原则 ;（六）弹性原理的概念和基本含义;2.弹性原理的特征; 3.管理弹性分类;4.弹性原理的应用;（七）效益原理 (principle of benefit);案例;1．提高管理工作的有效性 2．确立可持续发展的效益观 3．处理好局部效益和全局效益的关系 4．追求组织长期稳定的高效益;案例：希尔顿饭店的管理原则;6.精确的预算。经理人员应加以判断；对每月营业状况，对人员、所需食物及必需品的需求等，经理应有精确的预算并作出计划。既要保证对顾客周到满意的服务，又不能造成浪费。 7.大量购存物品。直接向制造商大量购买日用必需品，储存起来。这样做既可以用很低的价格把这些商品买进来，还可以使这些物品在饭店的使用中长时间的保持一致。 以上各体现了管理原理的什么原理？ 七条原则中，1、3、6、7、体现了效益原理，2、5、体现了人本原理，第4 条原则体现了责任原理，它们共存于一个系统之中。可见，原则是在原理的基础上制定的，违反了原理，肯定做不好管理工作，违反了原则要受到组织的惩罚。 ;第二节 管理的方法;;3.按管理者的决策方式 （1）专制方法 （2）民主方法 （3）民主集中制方法;一、经济方法 ; (三)经济方法的合理应用;二、行政方法;（二）行政方法的特点; (三)行政方法的作用;三、法律方法 ;（二）法律方法的特点;四、教育方法 ;（二）教育方法的内容;五、技术方法;三、管理方法的作用;本章小结;思考与讨论题