【终端案例】部分CSFB终端在弱覆盖环境下短信频繁重发问题案例分析.docxVIP

【终端案例】部分CSFB终端在弱覆盖环境下短信频繁重发问题案例分析 一、故障现象 用户反馈在使用过程中概率性出现短信重发现象，手机通信大师后台关于中国移动M811的详细情况如下： 1. 地点：花都区三东大道飞翔商务大厦 2. 终端：增城客户手机； 3. 网络环境：所处4G网络信号比较弱，但又不会自动转到3G/2G网络 4. 测试过程：终端在未打开数据连接的情况下，从16：21分开始发送短信内容到号码接收端，手机短信界面一直显示“正在发送...”，此时接收端则一直在接收短信“我们都要”的内容，直到16：35分结束，此时接收端一共接收了163条短信，被测手机才提示短信发送成功。 发送端和接收端的界面如下： = 二、故障原因分析 2.1故障处理流程图： 2.2 复测情况 使用主流CSFB手机：华为D2、iPhone 5S、移动M811（商用版）、移动M811（高通改良版）进行现场复测： 注：高通修改尝试次数和等待timer，将原始的每条240/5的发送频率改为150/50，即modem只负责在网络不回复ack的情况下retry 3次，而不是48次。其他厂家大部分是按照3次或者5次来设计的重发流程。高通发布了改良测试版。 终端型号有无重发平均重发次数移动M811（商用版）有41.17移动M811（高通改良版）有9.67华为D2有2.75iPhone 5S无无 2.3分析过程 2.3.1终端侧根据RIL Log分析 结论：由于终端一直未收到网络给回复的ack，导致modem启动重发机制。而modem重发设定240s的重试时间（5s一个周期），所以一条短信发到modem最多能重发240/5=48次。可以通过修改重试时间与周期来减少重发的次数，但是为什么没有收到网络回复的ack还需要网络侧来调查确认。 在中国移动M811侧通过拨号*1973461#进行ril log和modem log的捕获，下面是modem log的分析过程： 1、短信第一次发送后，终端定时等待网络回复rp_ack MSG 08:21:51.867 wms.c 01496 Putting 100 WMS_CMD_MSG_SEND (client 18, as_id 0, appInfo_ptr 0x0b9eecf8) MSG 08:21:51.902 wmscm_gw.c 00578 MO SMS Message Sent to MN 0 MSG 08:21:51.902 wmsmsg.c 04214 wms_msg_send_gw() returns 0 MSG 08:21:51.902 qmi_wms.c 03608 Ignoring send event until WMS_MSG_EVENT_SUBMIT_REPORT received 2、终端未收到网络回复的rp_ack, 流程进入重发。 MSG 08:22:00.902 wmsmsg.c 16972 got WMS_MO_RETRY_TIMER_SIG MSG 08:22:03.902 wmsmsg.c 16972 got WMS_MO_RETRY_TIMER_SIG MSG 08:22:05.902 wmsmsg.c 16972 got WMS_MO_RETRY_TIMER_SIG MSG 08:22:06.902 wmsmsg.c 16972 got WMS_MO_RETRY_TIMER_SIG MSG 08:22:06.902 wmscm_gw.c 00578 MO SMS Message Sent to MN 0 //重新发送短信 MSG 08:22:06.902 wmsmsg.c 04214 wms_msg_send_gw() returns 0 MSG 08:22:06.902 wmsmsg.c 17310 wms_msg_sent_gw for Record 0 3、收到NAS层error报告 MSG 08:22:07.605 wmscm_gw.c 00361 Received NAS report for WMS MSG 08:22:07.606 wms.c 01891 got WMS_RPT_Q_SIG MSG 08:22:07.606 wmscm_gw.c 00140 Error during msg submit WMS_RPT_LL_ERROR MSG 08:22:07.606 wmsmsg.c 15087 MO SMS Failure Cause Value = 212 MSG 08:22:0