管理定量分析第2章 概念的操作化及测量.pptVIP

管理定量分析 长安大学：刘兰剑;;测度：是指对我们研究的对象赋予一定的数值。 例： 陆军军官的效能可以通过计算在各种特征上高级军官和初级军官的比值来测度。 受教育水平可以用学生的标准化考试分数来测度。 城市公交车司机的工作表现可以用其驾驶事故记录和正点运行率来测度。 非营利性基金会募捐活动的成绩可以用其所筹钱款数目的多少来测度。;例：如何测度公众的特征和态度？ 案例：国家准备上调个人所得税起征点，在作出决策之前进行一项民意调查，了解民众对这一问题的看法。如何分析这一问题？ 首先，对人群进行分类：比如：中学生、大学生、在职人员 或者：按收入水平分类：低收入者、中收入者、高收入者。 其次：再对其态度进行分类：支持、不支持、无所谓等 虽然这些现象不能够直接采用数字尺度来进行测量，它们仍然是重要的分析变量。 管理者应该知道如何从统计上来测度、描述和分析这些变量。 ;案例： 某市警方对该市存在的偷窃活动进行的一次严厉制裁行动。警察局“打丑”分队的日逮捕人数从3．4增加到4．0。 以此数字为依据，警察局长宣称他们完成了一次成功的社会治安整治活动。 ;前提假设：表达某一现象的概念通常都是不能直接进行测度的。 例：陆军军官的效能、受教育水平、公共汽车司机的驾驶表现、偷窃活动严重程度，以及项目执行的成功与否，这些概念都是不能直接进行测度的。 这些概念总是通过操作化定义所说明的指标来进行间接测度。 ;操作化定义： 是一种陈述，告诉分析人员如何把一个不能直接测度的概念转换成具有可操作性的测度方式。 指标： 是指一个变量或观测值的一个集合，是应用操作化定义得到的结果。 ;1“启动脑筋”项目参加者的教育成绩被定义为他们某基本技能测试中取得的分数。 2．公务员绩效被定义为上级官员采用AJKl47／285-Z表格所做出的主观评估。 3．“某监狱改造犯人工程”是否成功被定义为重犯率低于50％。 4．“惯犯”的定义是，一个犯人从监狱释放不足一年，又被逮捕并被确认有罪。 5．人力资源部工作的客户满意度是通过客户填写调查问卷并进行分类统计来实现测度的(满意程度通常有高、中、低三种类型)。 6．公平使用环境协会将其“积极志愿者”定义为志愿者平均每周至少将自己的5个小时时间致力于该协会的工作。; 城市交通系统通过检视事故记录和正点率来评估公交车司机的工作表现。但是很有可能一个驾驶员保持着良好的事故记录，并且经常正点运行，但他仍然是一个糟糕的驾驶员。也许这位司机为了保持正点运行的记录而甩客。也或许这位司机没有恰当地保养汽车，而使他的汽车总是停在修理厂里。 这个例子说明我们所关心的概念有时候并不一定能够被指标所完全测度。 ; 指标＝概念+误差 好的指标只有很少的误差；不好的指标则与既定的概念之间只存在些微联系。 在许多情况下，一个单独的概念需要采用多个指标来进行测度。应用多重指标的原因之一就是这一概念可能具有一维以上的含义。 ;接待员的工作绩效 效率指标+服务态度指标。;“文明小区建设工程”的成功与否的测度： 房价是否上涨 犯罪率的下降 破坏公共设施行为的减少 居民愿意夜晚在户外散步 以及总体精神面貌 居民委员会活动 邻里之间日常生活互助活动的开展等等 每一项指标都能够部分反映“文明小区建设工程”这一概念，但同时也反映很多其他因素，比如整个城市的经济增长、住房压力、街道照明等。 多重指标法背后的理论依据是各个指标的误差可以互相抵消。最后得到的综合评价要比单一指标更能准确地体现概念。因为这些原因，“多指标策略”在测度重要概念时受到广泛推祟。 ; 效度（Validity）即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。 效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。如果一个指标只包含很小的误差，那么它就可被称为相应概念的有效测度指标。 ;检测效度的三种方法：;内容效度;效标关联效度;建构效度;表面效度：如果管理者将一个指标作为所研究的概念的有效指标来使用，这一指标被称作具有表面效度。 一致效度：如果许多处于不同情况的人将它作为有效指标，这一指标则被称为具有一致效度。 举例来说，“重犯的比率”这一指标是用来测度监狱改造罪犯的能力的好指标，被认为具有一致效度。 ;相关效度：如果一个指标与其他已经被确认具备效度的指标存在高度相关性，则它被认为具有相关效度。 例如，民意测验及其评价结果表明，社区对非营利性机构的满意程度与这一机构所能筹集到的捐款数目或捐赠者人数高