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第四章 计划职能;学习目的与要求;第一节　计划职能概述 ; 理解计划的含义应把握四点： ? 计划是预先制定的行动方案 ? 计划是一个连续的行为过程 ? 计划是控制的基础和前提 ? 计划需要修正和调整 ;;计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目标提供一种合理实现方法。 正如哈罗德·孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”;补充：计划职能在管理中的地位和重要性： （1）组织使命的实现必须有计划：计划围绕使命实现而进行,并为其服务。 （2）计划贯穿于组织系统的各个方面，贯穿于组织活动的始终。 （3）计划具有领先性，为其他管理职能的实现提供基础。 孔茨图示：表明计划是管理的基础，说明计划与组织、用人、领导、控制的关系。 ;;计划的任务- 5W1H 计划必须清楚地确定和描述这些内容： ;计划与决策 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。我们从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵。任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。 ;二、计划的性质 计划工作为实现组织目标服务 计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 计划工作具有普遍性和秩序性 计划工作要追求效率;补充：计划工作的性质;三、　计划的类型;计划的种类;计划的体系：--计划是一个系统;泰罗和法约尔等人的观点。 泰罗：将计划职能和执行职能分开。 法约尔：统一性；连续性；灵活性；精确性。提倡长期计划和权变计划。;计划的层次体系;宗旨;使命;目标;战略;方针和政策;程序和规章;规划或计划;预算;第二节　计划编制过程;计划编制过程;确定前提条件 ? 实施计划的企业内部条件 ? 实施计划的企业外部条件 拟定可供选择的方案 ? 为了实现目标有哪些最有希望的方案 评估各种备选方案 ? 成本最低 ? 收益最大;选择方案 ? 选择行动方案 拟定辅助计划 ? 投资计划 ? 培训计划 ? 生产计划 ? 销售计划 ? 采购计划 ? 成本计划等等 编制预算 ? 项目预算 ? 工资预算 ? 采购预算 ? 销售预算等等;关于战略管理的经典故事;提示;第三节?????????? 战略性计划一、???? 战略环境分析1.外部一般环境2.行业环境研究3.竞争对手分析4.组织自身的内部环境 5.顾客（目标市场）;二、???? 战略计划选择1、???? 战略性计划的含义与内容2、战略计划的选择（基本战略、成长战略、防御战略） ;收缩战略 剥离战略 清算战略;战略与观念;转变观念;生存理念： 永远战战兢兢 永远如履薄冰 ; 质量理念之一： 优秀的产品是优秀的人干出来的 （教师）;质量理念 高标准、精细化、零缺陷 之二 ： 有缺陷的产品就是废品;品牌理念：国门之内无名牌 ;营销理念：先卖信誉 后卖产品; 市场竞争理念： 打价值战不打价格战 ;竞争理念：浮船法 只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。; 市场理念：创造市场  只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软思想 没有疲软市场; 服务理念之一： 海尔人就是要创造感动（虚构电视片得到的启示。。。） ;服务理念之二：用户永远是对的;服务理念之三： 您的满意就是我们的工作标准;出口理念：先难后易;技术改造理念：先有市场再建工厂;技术创新理念： 市场的难题就是我们创新的课题;市场原则一：紧盯市场创美誉;市场原则二：绝不对市场说不;市场原则三：顾客的抱怨是礼物;托普的战略规划; 缺乏清晰的战略规划； 缺乏主业；运营模式模糊。（除了软件，什么都在做） 集团内部关联交易频繁，产权关系复杂（巨额担保）。 ;案例 乐百氏“脉动”计划; 功能饮料的特点：名字怪，让人看不懂；口味怪，不是碳酸也非果汁，都是没尝过的新奇口味；包装怪，拿着饮料却不知从何入口，卡通型、可重复使用的新包装纷纷上市。;乐百氏与达能的关系(Mizone) 推出的时机 大胆预测市场前景：经过了碳酸饮料、瓶装水、茶饮料以及２００２年果汁饮料的发展之后，未来将在饮料方面需要一个新的营销概念； 经历“非典”后人们消费观念的变化。 ;乐百氏“