质量管理手册技术报告.doc

北京燕化天钲建筑工程有限责任公司手册名称质量体系程序文件文件名称质量管理手册实施日期2008年9月文件编号YHTZ/QM-C/0文件页数第 页/共 页 编制审核审批 目 录 质量管理体系文件发布令 授权声明 0.前言 0.1质量承诺 0.1.1质量方针 0.1.2质量目标 0.2企业简介 范围 总则 适用范围 引用标准和术语 术语和定义 直接引用术语 自定义术语 质量管理体系 总要求 文件要求 总则 质量手册 文件控制 记录控制 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 质量目标 质量管理体系策划 职责、权限与沟通 职责和权限 管理者代表 内部沟通 管理评审 总则 评审输入 评审输出 资源管理 资源提供 人力资源 总则 能力、意识和培训 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 与产品有关的要求的评审 顾客沟通 设计和开发 采购 采购过程 采购信息 采购产品的验证 生产和服务提供 生产和服务提供的控制 生产和服务提供过程的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量装置的控制 测量、分析和改进 总则 监视和测量 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制 不合格物资 不合格工序 数据分析 数据信息 收集、分析职责 数据分析 改进 持续改进 纠正措施 预防措施 附录 质量管理体系文件的编码原则 程序文件清单 质量管理体系职责分配表 组织机构图（与质量体系结构图基本相同，是否重复） 质量管理体系结构图 质量管理体系文件发布令 依据GB/T19001-2000、ISO9001：2000质量管理体系标准，结合公司质量管理体系运行的实际情况，在公司2005年版质量体系文件的基础上对《质量管理手册》进行了重新修订。 本手册规定了公司的质量方针、质量目标，对公司质量管理体系及质量管理体系要求做出了全面的描述，是知道公司质量管理工作的纲领性文件和行动准则，是开展质量活动必须遵循的标准和规范。公司全体员工应认真学习、严格遵照执行。 本手册自总???理签字之日起正式生效。公司范围内各部门、基层单位及全体员工必须严格遵照执行。 北京燕化天钲建筑工程有限责任公司 总经理： （丁振范） 二○○八年九月一日 授权声明 为确保公司按照ISO9001：2000质量管理标准建立质量管理体系，并使其有效运行，现公司总经理任命质量管理者代表为李长坤。 北京燕化天钲建筑工程有限责任公司 总经理： （丁振范） 二○○八年九月一日 0.前言 0.1质量承诺 0.1.1质量方针 以先进标准，筑精品工程。 用优质服务，创良好信誉。 理解： （1）采用先进的施工技术和质量标准，通过过程控制和持续改进，以施工过程精品控制保证工程质量。 （2）严格履行合同，始终以向顾客提供满意服务为目标。通过规范化的管理活动，创建企业良好的社会信誉。 0.1.2质量目标 单位工程合格率100%，工程竣工一次验收合格率100%。满足顾客需求，追求零投诉。 0.2企业简介 北京燕化天钲建筑工程有限责任公司，是具有房屋建筑工程施工总承包壹级、建筑装修装饰工程专业承包壹级、起重设备安装工程专业承包壹级、市政公用工程施工总承包叁级的综合性建筑施工企业。公司前身是北京燕山石油化工公司的开拓者——北京市六建四工区，1975年整体建制划归燕化，1992年与燕化市政工程公司整合建立北京燕山石化建筑工程公司。2005年8月经中国石化集团公司批准，以股份制的形式，进行产权制度改革，整体改制为北京燕化天钲建筑工程有限责任公司。 公司具有大专以上学历的员工186人，其中本科114人，研究生学历2人；工程技术人员212人；其中具有高级职称人员12人，中级职称人员70人；固定资产9754万元；年开复工面积40万平方米，年总产值4亿元以上；集工业、民用建筑、装饰装璜、钢结构加工安装、市政工程为一体的综合性建筑施工企业；具备承揽高大精尖工程的施工能力。 公司改制的成功，标志着第一次创业已经结束，进入新的发展时期，确立了“立足燕化、面向北京、依托中石化、辐射全国”的市场发展战略。公司在石油化工装置施工方面有丰富的施工经验，充分发挥公司的优势，完成了海南炼化工程、青岛炼化工程、天津100万吨/年乙烯及配套项目、燕山石化1000万吨/年炼油系统改造工程等项目的土建施工任务；在民用建筑施工方面，完成了燕山石化集资建房等小区建设的总承包施工。在施工中，贯彻“干好现场，就是占领市场”的理念，坚持“以一流标准，筑精品工程，用优质服务，创良好信誉”的管理