岗位设计和绩效管理研究.ppt

钱营孜煤矿岗位设计与个人绩效管理 ; “没有任何决策所造成的后果与影响，会像人力资源决策与管理上出现的错误，那样持久又难以消弭。” ——国际管理大师 彼得?德鲁克;企 业 运 营 金 字 塔;;研发(产品发展);系统化(水平式)组织;市场;网络式组织 ;组织架构;职业发展：向导图 薪酬激励：电梯 绩效管理：钢结构 岗位设计：地基;人力资源管理基石-职位规划（岗位设计）;挑战1;挑战2;挑战3;挑战4;岗位设计流程;导 入;导 入;导 入;导 入;导 入;导 入;导 入;导 入;导 入;企业运营的价值链;公司岗位分析方法; 战略规划 销售管理 勘探 开采管理 环安管理 品质管理 基建工程管理 机电设备管理 ;;职位A ;职位功能分析问卷 ;FOM.xls;组织设计之考量因素;依产品种类与复杂度：产品别结构 依生产与销售的区域分散性：地域别结构 依服务的客户群来划分活动：市场别结构;优点：明确分工可增加组织效能，提高控制 缺点：权力分配不易平衡，事业部间沟通协调与定价问题;工程;学习型的组织成长循环 ;岗位设计流程;组织成长策略的基本类型 ;职位说明书（范例）;案例演练—工作规划;职位分析与评价的过程 ;职位分析与职位评价的要素;职位分析要素;范例： 品管科长;?明确的叙述 ;行动的动词 ：职位对主要工作项目的影响 主要工作项目：所应达成的职责 方 法 ：主要工作项目应如何达成 ;范例：品管科长 1.确保原物料、半成品、成品符合标准 ?订定原物料检验方法和程序 ?订定半成品检验方法 ?订定成品检验规范 2.促使全厂之环境安全卫生符合政府之标准 ?订定环境安全卫生作业规范 ?设计与举办环保安全卫生训练课程 ?提出改善建议案 3.协助产制新产品 ?订定新产品测试规范 ?对新产品之研发、从品质角度提出建议 4.处理客户对品质问题诉怨 ?掌握客户对品质之要求 ?了解客户对产品之使用方式 ;主要工作项目;?可依公司授权制度，自行界定各项动词之定义 ; ●?????????? 指主要应负职责可以直接或间接影响范围， 而这些范围基本上是可以衡量的。 ● 例如： － 营业额 － 制造成本 － 原物料成本 － 维修费用 ● 低阶职位有时无法明确界定影响范围 ; ● 指主要应负职责在影响范围内的影响程度可分为 ： － 些微影响 ：提供一般性的支持服务 － 略具影响 ：提供资料性、纪录性的支持服务 － 部份责任 ：提供分析性、技术性的支持服务 － 主要责任 ：对采取行动之结果负主要责任 － 完全责任 ：对采取行动之结果负完全责任 ; ● 有些什么决定在职者可以做主，或请示上司 ● 可分为 ： － 政策性和方针性 － 策略性和经营目标性 － 计划和特定目标性 － 实施和专业性原则 ：达成方法和作业流程 － 程序性 ：设定完成的程序 － 顺序性 ：设定执行的顺序 － 规律性 ：选择执行的顺序 － 固定性 ; ●规划建立内控制度 ●管理单位内之人员 ●确保业绩达成 ●完成业绩目标 ●确保产品品质;l?? 在达成主要应负职责的过程中，所遇到的问题，需透过什么样的方式可以解决可分为： － 辨认：选择以认识的事物而得到答案 － 分类：将事物按有无共同性质加以区分 － 搜寻：将已知事物分类，寻找答案 － 分析：透过搜寻，将事物依其中特异的性质，析辨出 － 解释：透过分析，说明问题的原因和所采取的行动 － 评论：对所采取行动之结果，给予评鉴和建设性意见 － 创新：利用已存在的事物，发展新的事物 ;范例 ;事业环境复杂度;工作场所;? ● 为达成主要应负职责，在工作上与其它职位之关联 ? ● 那些职位需要靠本质之输出，作为其输入 ? ● 本职位需要靠那些职位的输出，做为输入 ;工作关系范围;●为达到主要应负职责，在工作关系范围上与其它职位 接触的程度 ? ●可分为： － 进行一般性的业务沟通 － 被动的提供所需的服务 － 被动的提供所需的服务，并加以解说 － 主动的提供服务，并让对方接受 － 主动的提