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第3章 市场调查策划 ; 3.1.2 企业外部的市场调查机构 1 企业外部市场调查组织的类型 (1) 市场调查专业公司 (2) 广告公司的市场调查部门 (3) 科管理咨询公司 (4) 政府设立的统计调查部门 2 市场调查公司选择的基本原则 1) 调查机构的信誉 2) 调查机构的业务能力 3) 调查机构的调查经验 4) 调查机构的资源配置 5) 调查公司的经费报价 3 企业借助外部市场调查机构的运作程序 企业借助外部市场调查机构的运作程序如参考图3-1。 ; 图3-1 企业借助外部调查机构的运作 ; 3.1.3 市场调查人员的选择与培训; 3.2 市场调查总体方案设计 ; 3.2.1 确定调查的目的和任务 课题背景：问题由来，背景交代。 调查目的: 是指调查课题所要解决的问题，即为何要调查，调查结果有什幺用处。 调查任务: 是指调查目的既定的条件下，市场调查应获取哪些方面的信息才能满足调查的要求。 3.2.2 确定调查对象和调查单位 调查对象: 一定时空范围内的所要调查的总体，它是由客观存在的具有某一共同性质的许多个体单位所组成的整体。 调查单位: 调查总体中的各个个体单位，它是调查项目的承担者或信息源。确定调查对象和调查单位应注意以下几个问题。 （1）必须严格规定调查对象的涵义和范围. （2）调查单位的确定应根据调查的目的和对象而定。 （3）调查单位和填报单位是两个不同的概念。调查单位是调查项目的承担者，填报单位是负责填写和报送调查资料的单位，两者有时一致，有时不一致。 （4）调查单位的确定取决于调查方式的约束。 ;3.2.3 确定调查项目 ; 3.2.4 设计调查表或问卷 调查表：是用表格按一定顺序排列调查项目的形式。 问卷：是根据调查项目设计的对被调查者进行调查、询问、填答的测试试卷， 3.2.5 确定调查时间和调查期限 调查时间：是指调查资料的所属时间。 调查时期现象（收入、支出、产量、产值、销售额、利润额等流量指标）时，应确定数据或指标的起止时间； 调查时点现象（期末人口、存货、设备、资产、负债等存量指标）时，应明确规定统一的标准时点（期初、期末或其它时点）。 调查期限：是指整个调查工作所占用的时间，即一项调查工作从调查策划到调查结束的时间长度。 ;3.2.6 确定调查方式和方法 ;3.2.9 确定市场调查的进度安排 ;3.2.10 市场调查经费预算 ; 3.2.11 制定调查的组织计划 调查的组织计划主要包括调查的组织领导、调查机构的设置、调查员的选择与培训，课题负责人及成员，各项调研工作的分工等。 企业委托外部市场调查机构进行市场调查时，还应对双方的责任人、联系人、联系方式作出规定。 3.2.12 编写市场调查计划书 市场调查计划书的构成要素包括标题、导语（或摘要）、主体和附录等。主体部分包括以上11个方面的内容。 附录主要包括调研项目负责人及主要参加者，抽样方案及技术说明，问卷及有关技术说明，数据处理所用软件等等。;3.3 市场抽样技术方案设计; 3 确定抽样推断的主要项目 在抽样技术方案设计中，应对抽样调查需要推断的总体指标或项目作出合 理的规定。不必要作出抽样推断的项目，可列入一般需要了解的调查内容。 例如，个体经营户经营情况抽样调查，需要抽样推断的总体指标有从业人 员、营业收入、营业支出、雇员报酬、缴纳税费、固定资产原值等，其中，营业 收入是最核心的指标，是确定抽样精度和样本量的关键指标。 4 确定抽样的组织方式 应根据总体范围大小、总体各单位分布及变异程度，抽样的目的和要求，抽 样精度和抽样费用的约束等因素确定合适的抽样组织方式。 若总体范围不大，各单位变异又小，可选择简单随机抽样； 若总体范围大；各单位变异大，应选择类型抽样、系统抽样、目录抽样等； 若既要推断总体的主要指标，又要获取详细的信息，则可选择二重抽样； 若样本单位需要经过几个阶段才能抽取和确定，则可选择多阶段抽样等等。; 5 确定合适的抽样框 抽样框是一个包括全部总体单位的目录或名册，抽