网店管家讲义汇总概论.pptVIP

网店管家培训组编制;;;发货速度快;打包台;2、建单;异常订单 订单备注;4、打单;5、仓库配货;（2）播种法;;6、校验;7、发货;8、售后跟踪;;;;;;代销订单：负责销售由供货商发货的订单 委外发货：负责销售由外部仓库发货的订单 线下订单：现款销售;2、代销和委外订单的处理流程;3、线下订单的处理;;;货;物资;软件;兼职;第二讲：售后业务的处理;;事务处理;一般退换货流程;收到无名包裹，退换货流程如何走？;无预入库;售后错发漏发处理;异常退换单逆向处理;售后数据分析; 网店管家管家学院编制;课 程 概 要;一、什么是CRM;二、客户档案建立;2、客户档案的建立方式;三、会员管理及客户关怀;2、积分管理;3、赠品策略;4、短信邮件营销;5、售后回访;6、催未付款;7、到货通知;8、易耗品营销;9、生日问候;四、如何实现二次营销;2、分析商品;与之匹配的历史商品有哪些？;可搭配款 ;3、效果分析;五、价值体现;第四讲：电商仓库管理;电商仓库主要存在的问题;仓库的基础设计;仓库类型;货架;货架布局其它考虑点;1. 常见货架布局;;;;2S;货位;2.货位管理;—— 猫了个咪的，这几件东西在哪？;;货位在管家中建立;配货方式;5.配货方式;分单汇总单;根据货品销售量优 化;仓库的管理;管理什么;采购入库;PDA的使用;PDA的使用;PDA的使用;谢谢