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中高级内训师培养课程 ----从讲师TTT到引导师FTT 内训师团队引导技术训练 （Facilitation Technologies of the Trainer） “受之以鱼，不如授之以渔”——绝对超值的FTT课程 您想成为明日的学习、培训精英吗？ 如果您已是资深的职业经理人，有丰富的管理经验和行业的专业知识技能， 特别是，您的职位要求您经常需要透过有效的沟通、会议以及培训等来引导 和带领您的工作团队，您对您在如何有效带领员工解决问题，引导和培训您的工作团队的能力有迫切提升的需求。 如果您是企业的人事培训经理，正在寻找可以提升管理者和员工绩效，同时可以减少员工流动成本的解决方案，特别是，您希望引进领导力及内部讲师课程来解决员工流失、员工士气下降及企业生产率下降的难题？ 如果您已是资深的培训师，拥有值得自豪的授课经验并拥有自己的企业客户，特别是，您正在为如何从技巧熟练的培训师，向更高效的引导技能学习方式转变而苦恼？ 那么，这门课程正是您的不二选择！ 课程亮点： 以学员为中心：内训师授课方式从“讲师为中心”向“学员为中心”转型，学习活动的焦点从“教”向“学”与“用”的转移。 激发团队学习：内训师不但能引发“个体学习”，还能促动“团队学习”，学习活动的焦点转变为创建良好的团队学习关系，促进成员间经验对话与反思。 促进组织绩效：内训师不能促发“教室中”的学习活动，还能引导“工作中”的学习活动，直接促进组织能力与组织绩效的提升。 学员获益： 一个模型：学习和掌握4D引导模型与步骤； 一次团队活动引导：能够掌握体验活动中的引导技术； 一套评估方法：一套行之有效的团队状况评估方法； 4、四个步骤：掌握设计研讨会活动中团队引导活动的四个核心步骤； 5、五大关键要素：掌握（空间、流程、产出、时间与风格）团队引导五大关键； 6、五大关键技能：通过实战模拟，掌握引导师五大关键技能； 7、十种常用工具：了解团队钻石模型，掌握四种常用的发散与收敛工具与六种典型引导工具； 8、多项活动带领：体验并学习多种学习活动，并能够有效使用团队引导的视觉化辅助工具，如简报架、集体思考墙等； 9、运用领导回馈模式，实际增进带领技能，促进学习反思。 理论模型： 新加坡引导师协会（FNS）引导模型 库伯体验学习理论 体验学习理论讲述了体验学习过程，首先引导者会根据要实现的引导目标设计一个具体活动，邀请所有参与者一同参与到一个活动的体验中。然后针对活动的具体经验，进行讨论和归纳。借着团队对活动的最优体验和众多想法，联结到实际的生活工作中，将活动中的经验转化为学习成果。 团队发展四阶段理论： 训练方法： 课前阅读：工作坊开始之前完成课前阅读 注重实战：工作坊特别强调实践与练习，夯实学员基础技能 大量反馈：学员会接受来自学习伙伴与引导师的大量反馈 课程时间：3-4天，6小时/天 课程人数：小班授课，30人以内 授课对象：企业培训师、引导师、培训经理、职业经理人 授课方式：30% 体验式学习+40% 引导讨论+30% 理论讲解；多种体验互动活动及环节设置，实景案例讨论引导，学员全程互动参与。 课程内容： 第一部分：引导技术的概念与要素 1、引导式欢迎 2、引导技术的原理 3、引导与培训、咨询的区别 4、引导师的角色 5、团队引导模型 第二部分：引导师的核心技能训练 一、引导师的四大关键技能 1、保持中立 2、观察的能力 观察的四个层面：人、人与人、次团体与团队整体 3、聆听的能力：区辩性聆听 4、提问的能力 1）提问式思维 2）如何设计有效引发思考的问题？ 3）人的自然思考认知过程 引导工具与练习：六种提问方式 引导工具与练习：聚焦式会话法--ORID讨论法 1、促进有效对话与讨论； 2、激发团队智慧； 3、促进反馈； 第三部分：体验学习活动带领中的引导技术 一、库伯体验学习理论（The Experiential Learning Cycle） 二、团队发展四阶段理论： 1、团队形成期 2、风暴期 3、规范期 4、绩效表现期 各自的特点与说明 三、团队状态评估：G、R、A、B、B、S、S方法 四、体验学习活动中的对话引导技术（Debrief）： 1、分享与回馈讨论的基本原则 2、三阶段对话引导技术：What \ So What \ Now What 3、发问的技巧：问句设计与练习 第四部分：会议中的团队引导技术 一、团队共创法 1、对共识的理解 2、焦点问题的设定 3、引导会议的开场 二、引导工具与练习：团队共创法 1、激发团队贡献想法； 2、融合并形成集体创意； 3、促进团队达成共识； 制定可操作的解决方案； 三、群策群力：行动计划制定流程 1、视觉化整个过程 2、分析当前情况 3、鼓励个人和集体的参与 制定行动方案 四、团队学习场域的营造 1、组织引导