全面品质管理TQM解说.ppt

全面品質管理TQM;一、品質的發展;;資料來源;一、全面品質管理的年代;二、什麼是全面品質管理;全面品質管理的真諦;一、TQM需要全員參與;二、建立新的品質觀念;三、TQM是以顧客為導向;四、強調持續不斷的改善;五、重視統計方法的應用;六、要求團隊精神、協調合作;七、TQM建基在管理之上; 品質觀念的發變,品質意識的建立,以及團隊精神的培養,不是一步可蹴的。端賴全面性教育訓練的實施,再者,統計方法、改善手法、專業技術的學習與應用更少不了教育訓練。透過TQM/CIP全面教育使全公司建立標準作業方式推行目標管理與持續改善。;九、員工行為之改變及企業文化之建立;肆.T.Q.M輔導流程與展開步驟： 4.1.TQM輔導流程： ;推行全面品質管理之步驟;3.設立強有力的推行組織;4.員工品質觀念、意識的灌輸與實踐;全面品質管理推行組織;5.有規劃、有計劃的推行教育訓練;;●全面性推行CIP??? ●主管能夠領導部屬、影響部屬。 ●推行方針管理。 ●激勵團隊的合作及全員的參與。 ●配合的推行制度及成果的分享。;9.建立全面品質管理系統且落實的推動;;4.2.2 TQM輔導步驟： 3.TQM制度階段(2006/11/1~12/30) A.擬訂2007年公司KPI經營策略目標 B.各部門依2007年公司KPI目標訂定2007年部門目標及方針計劃 C.規劃TQM績效考核辦法 D.規劃CIP推行辦法 E.各部門成立CIP改善圈，正式推行CIP活動 4.TQM實施階段(2007年~ ) A.推行各部門TQM月會,高層參與檢討部門目標及PDCA改善 B.推行CIP成果發表大會,落實CIP改善活動 C.全廠各部門導入PDCA改善手法 D.建立PDCA品質體系,持續不斷改善,確實執行;顧客;設計/訂定規格工程與產品開發;;1.展現領導作為。 2.建立認知。 3.開放並維持溝通管道。 4.建立目標的永續性。 5.專注於顧客(後製程)。 6.盡早向對TQM推行具重要決策展示TQM初步成就。 7.發展團隊工作。 8.提供支援、訓練和教育。 9.建立彼此互信和尊重。 10.創造一個能把持續改進做為一种生活方式的環境。 11.持續地改進所有的過程。 12.擴張文化至供應商。;QAEND