人力资源管理专题解说.ppt

我这样做HR经理; 愿景;经营理念;部门战略目标规划;人力资源部部门使命;人力资源部岗位设置及运作;岗位职责简述（电网指标附后）;人力资源职能计划;人力资源总计划和职能计划;面试题目;（3）刚才我们听您谈了一个成功事例，现在您能回忆一下您在这些年来的工作中发生过的您认为遗憾的事件吗？（请对方列举这件事情发生的原因，过程，结果以及对方的感受） （4）您发现下面的业务员跟踪的单子变模糊了，您不知道具体出了什么情况，他跟您讲述了各种理由，您应该怎么办？;团队协作能力及个人特征方面;其他问题;面试中的创意怪招; 那么，刘总为什么要把咖啡撞倒呢？他的这个题好象出的也不是很高明，因为明眼人一看就知道，这么大一个公司，清洁工肯定有，没有纸巾有点说不过去啊！但恰恰就出现了有趣的事情；其中一个女孩子本能地要推辞刘总递过来的钱，说她那有钱，另外一个接过了刘总的钱，却楞了一下，很快做出了反应，她要用她雪白的衬衣袖子去擦桌子，被刘总挡住了，心疼的说；这样子不好，把你的袖子弄脏了我会过意不去的，你们还是先出去帮我买吧！在楼下的小卖部就有， 我主要想看一下你们谁能买到同样质量但价格更低的给我。两个女孩子于是一前一后走了出去，但还不到一分钟，那个要用袖子擦桌子的女孩子就回来了，刘总很惊奇；你怎么这么快啊，我试过，我这儿到楼下一个来回至少要5分钟；那小女孩把手里的纸巾扬了扬，然后把10元钱还给刘总，说；这纸巾是我自己的，您先用一用，如果不够我再去买吧：刘总问；那你为什么先要用衬衣来擦呢？答；因为作为一个总经理秘书，碰到的事情可能变化很多，有的需要立即作出反应，如果刚才那一杯水是一个商机，而您又需要我配合时，那我肯定得随机应变，尽快想出一个好的解决方法，相比之下，一件衬衣又算的了什么呢？小女孩满脸诚恳的回答。说完这些话，另外一个女孩子还没回来，她可能还在小卖部买纸巾吧！录用谁在这个时候显而易见了！;面试中的创意怪招2; 第四个进去的是一个男孩子，倒是接了我的电话，并且告诉了考官，但其他的好像什么都没有做！表现最好的是第五个，是一个女孩子，她一进去首先发现了地上的纸，捡起来放到了垃圾筐里，但，没有再做什么。当考官出来时，她可能觉得没有那么简单，总想找点事干才放心。不过，这可帮了他的大忙，她首先是把桌上的纸杯扔到了垃圾筐里，并且过去把墙上的画幅正，接电话的时候她还是犹豫了很久，我的电话响第2次的时候她才接了起来。当考官回来的时候，她告诉了考官刚刚有人给了她电话，还把联系方式告诉了她，让她打回去，当面试完离开时，她告诉了考官，墙上那幅画要重新挂一下，要不然，会掉下来的。后面，我还专门问了几句，大意是；你是怎么想到要把这些东西弄好的呢？我自己都觉得很正常的呢！那女孩回答的很好，说；第一，您肯定很忙，需要一个助理，如果需要的话我可以胜任；第2，我并不觉得东西杂乱对工作有帮助，所以我坐不住，帮您收拾了一下，不知道是否给您造成了不便，象这样的面试JAT还很多，我逐渐明白了一点，面试，不能只是用传统的方式，随着人力资源管理的深化，要招到合适的人，就得不断推陈出新，运用各种方式，这样才会找到适合公司岗位的人才， ;内部招聘应注意六个问题;招聘中不可忽视背景调查;怎样预防主要骨干和研发骨干跳槽;反其道而行，留住人才的反建议及运用的技巧;人力资源管理的伯乐之道;一 加强企业内部沟通机制;二 改善激励机制;三 注重员工的职业生涯规划;四 加强对员工的培训;企业如何给员工最需要的培训;一 明确培训内容;二 明确培训对象的选择标准;三 公司和员工分别承担培训费用;四 培训中做到全程监控;五 及时对员工培训结果给予肯定和奖励;六 把合同纳入培训管理;用培训提升中层管理干部的管理能力;防止形同虚设的培训制度; 3 要解决下面两个问题；在培训评估工作中，如何处理培训和绩效与薪酬之间的关系，在学习方面，如何克服人的惰性。 就以上三个问题应该制定详细的工作计划； （1）利用5个工作工作日的时间，建立公司的培训要素体系。 （2）利用3个工作日的时间设计培训需求分析体系 （3）用5个工作日进行培训需求调查，并进行培训需求分析， （4）设计周密的培训体系结构，并制作相应的实施和控制文件，这需要8个工作日 ;精益求精 做好培训需求分析; 第2步。寻找差距原因，发现了绩效差距的存在，并不等于完成了培训需求分析，还必须寻找差距的原因，因为不是所有的绩效差距都可以通过培训的方式去消除。有的绩效差距归结于环境，技术设备或激励制度的原因，有的归结于员工个人难以克服的个性特征原因，只有在员工不是因为难以克服的个性特征原因而存在知识，技能和心态等方面不足的情况时，培训才是必要的。 第3步；确定解决方案。找出