商务礼仪培训4063443概念.pptVIP

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2016-07-24 发布于湖北
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商务礼仪培训4063443概念.ppt

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新疆汇嘉时代百货股份有限公司;商务礼仪 ——人人都是公司的脸;一、什么是商务礼仪？;例如：女性应当如何着装？;例如：如何站、坐、蹲？;例如：如何与人交谈 ——牢记“停、看、听”的谈话规则停－－意味着没有想好不要开口；看－－意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部表情；听－－意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要，因为人首先是对于自己的事情感兴趣，所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。要主动寒暄，面带微笑音量适中，语调平和。多用敬语如：“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等为营造轻松愉快的谈话氛围，销售人员可依据不同客户选择不同的寒暄话题，如：天气、时事新闻、文娱体育、客户行业状况等。(忌：打探涉及个人隐私的问题);二、商务礼仪的内容。;三、学习商务礼仪的重要意??。;对于企业来说商务礼仪能够展示企业的文明程度、管理风格和道德水准。良好的企业形象，是企业的无形资产。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争，一个具有良好形象和信誉的企业或公司，容易获得社会各方的信任和支持。 ;谢谢！