我国第三方物流企业服务创新研究.doc

[标签:标题] 2016 PAGE11 / NUMPAGES11 感谢观看本文谢谢 我国第三方物流企业服务创新研究 摘 要：在市场竞争日益加剧的形势下，作为第三方物流服务企业应重视服务创新的重要性。从第三方物流服务的独特性分析着手，指出了我国第三方物流企业当前存在的问题，分析了第三方物流企业进行创新的必要性，最后提出了第三方物流企业服务创新的突破点，包括在服务模式及理念上进行创新、采取物流增值服务的策略、在物流服务对象上进行突破以及在物流专业人才培养上进行创新。第三方物流企业只有通过服务创新来满足顾客的个性化、多样化需求，增加市场竞争力，才能在激烈的行业竞争中获胜。 中国论文网 /2/view-7420153.htm 　　关键词：第三方物流；服务；创新 　　中图分类号：F25 　　文献标识码：A 　　文章编号：1672319823003103 　　经济要发展，社会要进步，企业要成功，就必须不断的创新.在市场竞争日益加剧的形势下，作为第三方物流服务企业要重视服务创新的意义所在，我国第三方物流企业作为一个低起点的行业，从事这个行业的企业众多，大部分企业提供的主要是基础性的物流服务，极少数的企业能够提供综合性物流服务、增值物流服务以及高端物流服务，并且大部分企业物流服务内容大同小异，这种同质性使得我国第三方物流服务企业的竞争非常激烈。我国第三方物流企业还处于起步时期，还有很多地方需要完善，行业的发展需要不断的去摸索，要想在激烈的市场竞争中立足，企业要健康稳定的发展，就需要不断的创新，做到服务个性化、多样化，功能专业化，由基础服务向增值服务转变，全力提高第三方物流服务的水平，保持第三方物流服务行业的青春活力，才能在市场竞争中立于不败之地。 　　1 第三方物流服务的独特性分析 　　第三方物流的概念，国内外有多种不同的理解。大部分的理解是企业部分或全部物流的外部提供者；也有人理解为：由需方及供方以外的物流企业提供物流服务的业务操作模式；国外把第三方物流定义为外协物流、契约物流或伙伴物流。生产企业为了专心做好生产工作，将物流业务委托给专门的物流公司去完成，生产企业采用先进的管理技术和专业物流公司沟通联系，间接掌握物流的全过程。 　　第三方物流服务商的独特地位，从以下两方面体现出来： 　　一方面，第三方物流服务商不是一般的买卖对象，而是作为企业的战略联盟者。第三方物流服务商不是单纯的快递公司，也并非货代公司，它在物流领域中承担的是战略联盟者的角色。第三方物流服务商的服务内容，不仅为企业提供一次性的配送及运输服务，而且为企业提供长久的契约性的综合服务，最终达到高效运作的物流体系以及不断优化的供应链管理的目标。从这个层面看，第三方物流服务商正朝着专业化的方向发展，它的发展和企业的命运紧密相连。 　　另一方面，第三方物流服务商不仅是企业的战略投资人，还是企业风险的承担人。第三方物流服务商不仅看重短期的经济利益，更看重长期的合作，它把自己作为一个投资人、身为一个战略同盟者为企业服务。比如，为了满足企业的需要，第三方物流服务商合资或自己投资建立现代化的仓库及物流信息系统、自动化的运输设备等硬件设施，这种投资需要花费物流企业大量的人力、物力及财力，当然，投资的风险是第三方物流企业自己承受。 　　从第三方物流企业的定义以及独特的地位，总结出第三方物流服务企业的独特性质： 　　 服务个性化。每个企业都有不同的物流服务需求，第三方物流企业要具体情况具体对待，在产品特征、顾客需求、业务流程等不同的方面，根据企业不同的要求，提供个性化、多样化的物流服务。第三方物流企业在市场竞争中在物流资源以及物流能力方面形成核心业务，扬长避短，不断强化自己的个性以及特色，加强市场竞争的能力。 　　功能专业化。第三方物流服务企业须提供专业化的物流服务，包括物流系统开发设计、物流操作过程以及物流管理等相关环节，都能体现出专业化的水平，这样既能满足企业的需要，也是第三方物流企业生存与发展的基本要求。 　　关系契约化。第三方物流企业与生产企业之间是以契约的方式来维系双方的关系，规范彼此的行为，为企业提供多样化、多功能的一体化服务，以契约的形式管理物流服务的全过程。 　　2 第三方物流服务企业的现状 　　目前我国第三方物流企业提供的服务还不能满足企业的需求，有诸多不完善的地方，存在的问题主要从以下几方面体现出来： 　　2.1 物流理念落后 　　大多数企业认为物流是第三方利润的源泉，多数生产企业担心销售权及采购权会被挖走，担心利润被别人夺走，为了这点眼前的利益，从人力、物力、财务上投资自己建立物流系统，自己经营物流业务，而不是委托给专业的物流公司。 　　2.2 物流服务内容单一 　　物流服务内容单一，服务品种很少，服务产品大同小异