客户服务异议处理+四色性格-不了出品.ppt

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2016-07-24 发布于湖北
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客户服务异议处理+四色性格-不了出品.ppt

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客户服务专项培训;第一讲;课程大纲;第一节异议出现的原因及种类;*;*;*;*;*;第二节处理异议的正确态度;*;*;*;第三节处理异议的技巧;*;*;*;*;*;*;*;第四节异议处理案例;*;*;*;第二讲;第三讲;课程大纲;第三讲;*;;;;;;;;;;*;第三讲;减少耗费在人际关系上的精力,迈向有效的解决问题之道。;FPA?领导;如何影响各种性格的上司 ;FPA?管理;第三讲;FPA?团队合作;FPA?团队合作;红色对团队的贡献;蓝色对团队贡献;黄色对团队的贡献;绿色对团队的贡献;第三讲;;;制定职业发展计划，使个人的优势发挥更好。;*;谢谢观看！