20110315波特货栈招商部管理手册(ok).docVIP

嘉策商业 招商部工作管理手册 前 言 打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。 该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力，为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展做出应有的贡献。 最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！ 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc287972209 第一章 组织架构图及岗位职责  HYPERLINK \l _Toc287972210 一、 组织架构图  HYPERLINK \l _Toc287972211 第二章 日常工作行为准则及管理制度  HYPERLINK \l _Toc287972212 一、日常工作行为准则  HYPERLINK \l _Toc287972213 1、仪容仪表要求  HYPERLINK \l _Toc287972214 2、客户接待要求  HYPERLINK \l _Toc287972215 3、办公室环境要求  HYPERLINK \l _Toc287972216 4、电话使用要求  HYPERLINK \l _Toc287972217 5、电脑使用要求  HYPERLINK \l _Toc287972218 二、合同管理制度  HYPERLINK \l _Toc287972220 三、奖惩管理制度  HYPERLINK \l _Toc287972221 1、总则  HYPERLINK \l _Toc287972222 2、奖励  HYPERLINK \l _Toc287972223 3、处罚  HYPERLINK \l _Toc287972224 第三章 招商工作及具体事项说明  HYPERLINK \l _Toc287972225 一、商业资源信息采集  HYPERLINK \l _Toc287972226 二、商业资源审核  HYPERLINK \l _Toc287972227 三、商业资源开发  HYPERLINK \l _Toc287972228 四、商业资源管理  HYPERLINK \l _Toc287972229 五、商业资源跟进  HYPERLINK \l _Toc287972230 六、商业资源的合作确立  HYPERLINK \l _Toc287972231 七、商业资源的承接与落地  HYPERLINK \l _Toc287972232 八、客户跟进及成交事项说明  HYPERLINK \l _Toc287972233 第四章 学习培训制度  HYPERLINK \l _Toc287972234 一、目的  HYPERLINK \l _Toc287972235 二、学习培训制度  HYPERLINK \l _Toc287972236 三、学习培训知识内容  HYPERLINK \l _Toc287972237 第五章 团队文化建设  第一章 组织架构图及岗位职责 一、 组织架构图 招 商 总 监 招商经理 招商经理 区域专员 区域专员 区域专员 区域专员 区域专员 招商经理 区域专员 招商主管 招商秘书 二、岗位职责 1、招商总监工作职责： 1.1控制现场招商气氛； 1.2负责与其它部门的协调工作； 1.3负责向项目总经理报告招商进度； 1.4负责制定招商部招商进度； 1.5负责制定每月招商部的工作内容； 1.6负责所有对招商有关的问题作出决策及解决； 1.7负责及时解决招商团队中存在问题； 1.8定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析等； 2、招商经理工作职责： 2.1收集联系跟进各大渠道资源，完成与渠道的合作； 2.2制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务； 2.3协助区域专员引进客户加速成交，及时掌握区域专员的客户情况； 2.4协助区域专员