管理人员专业素养(新)讲课.ppt

管理人员专业素养;素养的含义素养，指人生理上的原特点，事物的本来性质，完成某项活动必需的主要条件，是实践能力。一是品德上修习涵养，二是食物之平素所供养，三是人的素质与教养，四是一个人日常生活中，日积月累所养成的良好习惯，总之，它是由训练和实践而获得的多种生活与工作的技巧或能力。古人说，“马不伏历，不可以趋道；士不素养，不可以重国”；“气不素养，临事惶遽”，“士气不可不素养”，否则，士无争以敢说敢为相尚。 ;我们经常说“30年前培养成功习惯，30年后用习惯成就人生。”这种习惯就是素养，是一种不用思考便脱口而出的语言，不用计划就相机而行的举止，不用阐述应了然于胸的人格。同样是一次沟通，有人呈现的是专家与博学，有人表现的是八卦和肤浅；有人大声嚷嚷世人不懂，有人低声沉吟却路人皆知。人生的快乐、事业的???功，莫不与素养相生相合。 ;一、尊重他人 ;每个人都有人格尊严，且圣神不可侵犯；管理人员与员工的区别是工作职责与分工不同；管理的前提是相互尊重；尊重x信任=管理者的影响力；一分钟经理的核心是强调是“执行力的效率”和“执行力的技巧和方式”；;日本著名企业家松下幸之助说过，“企业最好的资产是人”。企业的管理者要想实现既定目标，就必须处理好这个“最好的资产”，充分地尊重每一名员工，将他们的积极性调动起来，能量释放出来。为此，作为管理者，必须学会尊重下属。;二、以身作则，严以律己;“则”为规范，榜样、师范 学高为师，身正为范，学：专业知识；范：规范，榜样 管理者的言行举止，会影响他人及团队 领导者的影子 管理者应该铭记自己所承担的使命和责任，时刻严格要求自己 ;身为一名管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好下属员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。;面对困难,不抱怨,不退缩,迎难而上.在关键时刻,起冲锋队的作用.养成对周边事物的好奇,积极的心理.; 一位牧师走到海边，正好目睹一艘船在海上遇难，船上所有的人都掉进海里死了。牧师开始对上帝感到怀疑，忍不住责怪地道：“上帝也太不讲理了!为什么只因为在这艘船上有一个罪犯，就要让这么多人一同受害。” 正当牧师喋喋不休时，他发觉自己被一大群蚂蚁围住了!原来他正站在一个蚂蚁窝旁边。有一只蚂蚁爬到他身上，并且咬了他一口，牧师非常生气，立刻用脚踩死了所有的蚂蚁。没想到，此时上帝忽然出现，对牧师说道：“既然你能用与我相同的方式，去对待那些可怜的蚂蚁，那你还有什么资格可以来批评我呢?” 上述的寓言故事，生动地描述了阻碍管理绩效的心态：宽以律己，严以待人。这也是员工最厌恶的主管类型之一。当管理者标准不一，不能以身作则，反而以放大镜来检视员工的行为，造成管理上的冲突，使员工产生“多做多错，少做少错，不做不错”的心态，甚至“上行下效”，导致组织团队毫无作为。 　身为管理者，你的一举一动即是员工的表率，因此必须言行谨慎。当你拿着放大镜看别人，却放纵自己的同时，员工也必定是拿放大镜来检视你，这其中会产生的冲突可想而知。 ; 三、善于沟通，勇于执行;沟通就是说、写、听；善于及时，主动，互动的沟通；执行就是做,马上去做；沟通与执行是营运工作的全部.沟通是管理之源，执行是管理之本沟通的目的：是为了能够更好的执行；执行又会使沟通更畅通.;从古至今，中国人一直将“少说话，多做事”，“沉默是金”奉为瑰宝，固执认为埋头苦干才是事业走向辉煌的制胜法宝。可却忽略了一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。 在管理活动中，沟通的技能显得非常重要，可以说：领导者和被领导者之间的有效沟通，是管理艺术的精髓。比较完善的公司管理者，习惯用70%的时间来与他人沟通。剩下的30%左右的时间，用于分析问题和处理相关事务。我们通过沟通，使员工广泛参与到公司的经营中来。;很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是管理者的执行力。中层管理者作为部门决策者、领导者，承上启下，非常的重要。;四、分清主次、利弊和性质;凡事都有性质之分事事都有主次之分凡事无绝对，事情的处理应遵循“利弊关系”即利大于弊，还是弊大于利在处理事情之前,需认真考虑,切忌冲动. 识别主要的与次要的,有益的与不好的,原则性与非原则性. 小我要服从大我,局部要服从全局. 学会换位