TS公司客户需求驱动的产品开发流程创新探索.pdfVIP

万方数据 摘要本论文研究的主要目的是针对?公司的核心业务研发流程进行流程诊断和优化设计，设计以客户为中心的创新研发流程，及其配套机制措施。为产品创新研发驱动型企业提供参考。首先通过分析?公司现有产品开发现状，发现开发流程中的管理问题，找到造成?公司产品开发失败率高的根本原因是：外部需求不清，内部需求不畅。随后给出解决开发问题的对策是：设计以客户需求驱动产品开发全过程的产品开发新流程。通过对新流程的各个阶段和实施重点进行分析，归纳出外部客户和内部客户的产品需求维度，结合企业的产品战略确定了各个需求维度的优先级，并介绍了内外部客户需求信息的获得渠道。为了匹配新流程，对需求管理和组织架构进行了创新和改进。最后，提出了评测指标，并初步对论文所做的创新进行了评测分析。本论文以?公司相关产品开发流程为研究对象，探讨了客户需求驱动的产品开发流程对企业产品开发模式升级的可行性和重要性。本论文对产品创新研发驱动型公司具有如下三点意义：一是客户需求驱动的产品开发流程创新研究对企业产品开发过程具有重要的指导意义；二是研究成果的应用可以有效地加强企业产品开发过程中对客户需求的掌握和跟踪；三是提高了企业实现客户需求的可操作性。关键词：产品开发，客户需求，产品开发流程中图分类号：??疶? 万方数据 ：??疶????，???????????：?????????????????—????????????????????．??????????—??????????????．????????．?????????????，??????瑃?????．?????瑃??????瓼???????Ⅺ?????．?????’????—????????．??????．???甌??????．??????????珻???????， 万方数据 言引客户需求导向清晰，二是企业内部合作紧密充分。客户需求导向是收集和整理市构、工艺和生产都已定型，相应的成本和质量就已确定，换句话说，这个产品的市场竞争能力基本就已定型，因此新产品严谨并顺利的进行开发是影响企业市场现今，企业管理者都非常关注“市场导向”，尤其是技术型企业的经营管理者们。市场导向是以市场需求和客户需求为出发点，通过整合各部门的努力来发挥企业的能力，降低成本，提高质量，推出满足客户需求的产品和服务，从而实现企业盈利目标和提高企业竞争力。“市场导向”的核心是满足客户需要。实现市场导向有两个重要条件：一是场上客户和竞争者的信息和情报，并在整个企业内传播这些信息和情报，将所有影响客户购买决策的重要信息散播到各个部门，使各部门的职工所做的工作都与企业争取和挽留住客户的能力密切相关。内部合作则是整合企业内部各种职能和力量，在形成一致目标的情形下，通力合作来实现向客户提供满足其需求或期盼的产品和服务。企业想要在激烈竞争的环境下生存，必须不断的有新产品推向市场，在市场上取得成功来提高产品的市场占有率。面对市场的变化，只有不断的进行产品开发才能使企业立于不败之地。产品开发涉及很多部门，虽然说研发部门是产品开发的主导部门，但几乎公司所有的部门都与产品开发过程相关。产品开发出来，一旦定型，这个产品的结竞争力的大事，最终会影响到企业的生存与发展。企业的市场开拓需要企业能不断地提供满足客户需求的产品，要开发出满足客户需求的产品则需要有精准的客户需求信息，因此有效地获取客户需求信息、精准地进行客户需求分析，使之形成可执行的产品需求规格，是新产品开发准确定位和新产品开发成功最重要的前提条件。以客户需求来驱动整个产品开发过程，一方面要加强外部客户需求的收集和分析，将之转化成可执行的产品概念，并在开发过程中与客户保持良好的互动；另一方面要打破部门的界限，整合各个部门的资源与知识来为产品开发服务，使整个组织都以客户为中心开展活动。这也是本论文试图解决?目前产品开发所遇问题的途径。 万方数据 第一章绪论一、研究背景二、研究范围界定随着全球经济一体化的推进，企业间的竞争日益加剧，为了避免淘汰并保持业的创新能力是提高市场竞争能力的重心。企业尤其是技术型企业，已经逐步认同了新产品开发的重要性，也加大了对新产品开发的投入。但是，由于新产品开发过程有很多的不确定因素，尤其是开发的新产品不符合市场的需求，使得新产品开发成了一个高风险、高失败率的领域。密集的领域，企业必须运用内外部各种知识和信息，来提高新产品开发的成功率。一方面将来自外部信息源的知识不断地转化、优化、融合和再构建形成开发过程所需的需求信息，另一方面需要将不同部门、不同专业领域的知识进行整合，实现知识的有效组合。现今市场需求日新月异，代表市场需求的客户需求在新产品个部门的工作有机结合为满足客户需求而展开，来保证产品和服务是满足客户